山东省高速及国道热线升级一个电话查遍路况_呼叫中心_系统建设

山东省高速及国道热线升级一个电话查遍路况

2010/06/10

　　今后，汽车驾驶员在省内开车上高速或国省道，打一圈电话才能问清楚路况的现象将一去不复返。山东省公路路政服务中心改造工程日前启动招标。9月底升级完成后，山东省96660与96659路政服务热线将全面实现联网，彻底治愈高速公路信息资源不共享的顽疾。

　　山东高速硬件设施建设领先全国，但由于山东省高速分属于省公路局、山东高速集团等不同管理方，路政服务热线不仅多而乱，更是“各自为政”，老百姓出门需要打好几个电话才能问清路况，特殊天气问路电话更是经常打不通。

　　2009年11月、12月，齐鲁晚报对“山东省高速公路信息服务太滞后”做了连续报道，省交通运输厅和山东高速集团对此高度重视。当年底，山东高速集团便将下辖的各高速公路路政热线合并为96659，并于今年1月斥资百万元对热线进行了大幅扩容。

　　省公路局96660服务热线原分属各个地市，如在济南咨询济聊高速德州和聊城的路况，必须分别拨区号+96660，十分不便。为解决这一顽疾，省交通运输厅将路政服务热线改造以及信息中心的建设列为今年的重点工作。

　　6月，山东省公路路政服务中心升级改造项目正式对外招标，该工程将于9月底前完成。届时，96660与96659也将全面实现信息共享，无论驾乘人员在哪里，只要拨打96660或96659一次，就能知道全省高速和重点国省道的实时路况。

　　此外，山东省还将在高速服务区、高速省界主线站等位置设立LED全彩显示屏、路况触摸查询机等，以图文形式向公众显示路况、气象及周边道路信息，以减少因信息不畅造成的高速拥堵现象。

齐鲁晚报