济南市城管正式启动执法热线“三台合一”

2010/07/12

　　7月11日消息，对环境卫生有建议，打环卫110；发现了占道经营，要拨打16039。今后，市民再发现城市管理方面出现问题，只需要拨打一个投诉平台就可以了。今天记者从市城管部门了解到，该部门正在将城市管理的投诉渠道进行整合，正式启动城管执法热线、环卫110及数字化城管的“三台合一”。

　　市城管部门发布的公告显示，16039城管执法热线和环卫110热线整合至数字化城管监督指挥中心，拟于7月12日至7月13日进行设备调试。在此期间两热线暂停使用，有关城管问题的投诉请市民拨打12345市民服务热线反映。

　　据悉，新平台成立后，原来的16039城管执法热线及环卫110热线仍将继续运行，不过市民再拨打这些热线的时候，其投诉和建议会被直接传到数字化城管监督指挥中心进行统一调度和处理。

　　在今年年初，市城市管理局(市城市管理行政执法局)党委书记、局长宋永祥在接受本报记者专访时表示，新成立的市城市管理局今年的一个大动作就是将原有的环卫、城管执法、数字化城管三个投诉热线平台整合起来，统一投诉电话，建立统一的市民投诉平台。“环境卫生有问题，城市管理有问题，到时候打一个电话投诉就行”。此后，“三台合一”也被列入打造人民满意城管品牌的十大行动之中。

济南时报


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