北京万家无锡地区居家养老信息服务系统上线_呼叫中心_系统建设

北京万家无锡地区居家养老信息服务系统上线

2010/07/29

　　CTI论坛(ctiforum)7月29日消息（记者杨佳林）：近日，深圳博宇通讯成功实施了北京万家安全系统有限公司无锡地区居家养老信息服务系统项目。

　　北京万家安全系统有限公司{以下简称北京万家}是中青旅控股股份有限公司（股票代码：600138）投资创办的国家级高新技术企业，主要从事商业化报警服务业务，是中国大陆开展商业化报警服务最早的公司之一。2007年初，北京万家凭借10多年专业报警服务经验，在行业内率先提出“泛安全”服务概念，将报警服务行业由关注财产保全延伸到生命安全，确立以信息化居家养老、居家助残等民生工程为发展核心的“泛安全”业务。2008年2月8日，中央电视台新闻频道“新闻30分”栏目，《我国城市居家养老服务研究》系列节目第一集报道了北京万家在全国优秀居委会—九道湾居委会所做的工作：2009年8月18日，BTV新闻频道《北京您早》栏目，全面报道了北京万家在信息化居家助残服务中所取得的显著成效。短短几年，万家“泛安全”服务已惠及数万人次。2010年4月北京万家与无锡市社会服务福利中心签署《“候鸟式”养老服务中心项目合作意向书》。

　　根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”，同时要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。

　　北京万家积极响应国家的号召，此次建设的无锡地区居家养老信息服务系统的报警终端采用处于国际领先水平的以色列Visonic集团的Amber终端。Visonic从2003年到2008年连续6年进入《安全自动化》(ASMAG)杂志评选的全球安防厂商50强(SECURITY TOP 50),并均列报警类(ALARM)产品厂商第一名。Amber报警终端具有适合长者的设计:

多个快速拨号号码

彩色特大按钮

可墙装或桌面摆放, 随插即用

多个紧急求助电话号码

高灵敏度的麦克风

密封, 防水, 便于携带的紧急按钮, 可配上舒适的手带或颈绳

特大液晶显示屏

强力扬声器

　　经过广泛的方案甄选和技术测试以及实地考察，博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0脱颖而出，凭借其先进的计算机与电信集成(CTI)技术和成熟领先的成功案例应用为北京万家量身打造先进的无锡地区居家养老信息服务系统。

　　北京万家建设的无锡地区居家养老信息服务系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平台支撑功能外，同时实现了本系统的交互式语音应答(IVR)流程软件与Amber报警终端的符合国际标准的语音与数据通信。

　　北京万家建设的无锡地区居家养老信息服务系统是全天候为本地区老年人提供紧急救援、信息查询、远程医疗、社区服务、生活照料、家政服务、电器维修、康复护理和精神慰藉等服务项目的综合服务系统；真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐！

　　经过大连电视台/佛山水业集团/新疆特力电信/岳阳市公安局交通警察支队/招远市公安局/深圳华强电子世界网/广西环江电力/中青旅山水时尚酒店/盘锦市司法局/南宁海方燃气/清远市劳动和社会保障局/茂名市劳动和社会保障局/香港昌机集团/深圳房地产信息网/深圳市宝安区环保局/滨州市教育局/大理广电/上海市杨浦区中心医院/中国网通天津分公司等众多企业/政府机关呼叫中心系统成功案例验证的一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0/BYICC2.0已经成为中国一体化呼叫中心市场的领导品牌。作为联络中心行业知名企业，博宇通讯一体化架构呼叫中心系统平台产品BYUNICC4.0/BYICC2.0将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化并经过规模商用验证与持续创新完善，即装即用，适用于众多的企业/政府机关呼叫中心系统的行业应用，同时满足特定客户的个性化/定制化/软件二次开发需求，并突破性地实现了呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化和大众化”。

　　凭借创新的设计、领先的技术优势、软硬件平台一体化、高度的产品化、电信级的稳定性、丰富的规模商用经验、快速便捷的安装实施、简单人性化的维护管理、功能的强大性、系统平滑升级的方便性、软件二次开发的高度"平民化"以及优良的性价比、共赢型合作伙伴体系，博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品。

　　BYUNICC4.0/BYICC2.0赢得了越来越多的系统集成商/合作伙伴/最终用户的信赖和认可，并成为其呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。

CTI论坛报道