河南移动12580打造“语音百度”_移动增值_电话信息查询服务

河南移动12580打造“语音百度”

2010/07/30

　　现在，如果谁不知道百度、淘宝，那这个人肯定“OUT”了。而如果你身边没有电脑，只有一部手机，你能像使用百度、淘宝那样搜索到你需要的内容、买到质优价廉的商品吗?答案是可以的。

　　这就是移动提供的12580语音搜索平台。今年以来，河南移动12580以打造“语音的百度”、“语音的淘宝”为目标，不仅努力保证现有信息的准确性，还推出了“团购约‘惠’”等优惠活动，并推出八大频道，为客户提供多种查询和订购服务。

　　语音百度:一号“查”天下

　　随着生活节奏的加快，人们很难有充足的时间和精力去寻找、比较、甄别相关信息，因此人们对搜索服务依赖性越来越强。

　　12580作为一个新兴的信息查询平台，从开始就以“语音的百度”作为发展目标，为客户提供全面、准确的信息查询服务。从去年开始，12580就对数百万条信息进行了全面的梳理，确保现有信息的准确性，并持续充实、完善号码查询信息库。

　　与传统的查号服务相比，12580还有着无可比拟的优势，客户查询的内容，都可以通过免费短信的形式发送到客户手机上，不用笔纸就能记录下来所查询的信息，大大方便了客户使用。

　　号码转接:一号“通”天下

　　随着各行业服务意识的提升，产生了越来越多的客服号码、热线号码，然而真正能够让客户熟记于心的却寥寥无几。将来，或许你根本不用为记住这么多号码而发愁了。目前，河南移动12580正在大力开展热线转接服务，客户只要拨打12580，即可转接至自己所需要的客服或热线电话上。

　　据河南移动12580相关负责人介绍，目前已经开始与12580合作的有《民生大参考》、《小莉帮忙》等四档收视率较高的电视新闻栏目的新闻热线，其他很多媒体的新闻热线正在协商之中。将来，12580打算将新闻媒体、政府机关等公众热线，各单位的移动总机号码，银行、保险公司客服电话，以及各类特服号码;各龙头企业的客服、招商电话以及房地产售楼电话、各种企业设计的户外广告电话等都纳入到12580的转接范围之内，客户只需拨通12580不用任何记录就可以联系到自己要找的地方。

　　语音淘宝:一号“订”天下

　　除了查询和转接服务，12580最重要的服务内容就是为客户提供“订购”业务。为此，河南移动12580推出了“餐娱、文教、商旅、购物、财经、交通、房产、家政”八大频道，除了财经频道在8月底上线外，其他频道都已经上线了很多服务。

　　拨打12580，可以查询并预订餐饮、快餐、德克士、KTV，并享受优惠折扣;

　　拨打12580，可以查询考务信息、教育培训报名、票务预订、白领招聘;

　　拨打12580，还可以预订机票酒店、旅游线路，同时还能折扣购买洛阳景区电子门票服务;

　　谈起这八大频道，河南移动12580相关负责人滔滔不绝。河南移动12580除了提供众多预订服务和优惠折扣外，河南移动12580还推出了货到满意再付款的千余种商品折扣订购等服务，这都极大地方便和实惠了客户，特别是货到满意再付款的购物新方式，真正比网络购物更能让客户放心、省心。“河南移动12580的原则就是‘方便、优惠’，不仅为客户提供便捷的查询服务，还要客户获得从普通途径难以获得实实在在的优惠。”河南移动12580相关负责人说，我们在全国拥有近6亿、在河南近5000万移动用户规模，巨大的规模优势和发展空间是12580发展的宝贵资源。

　　从今年开始，12580还将继续与苏宁电器、百脑汇、东风本田等商家不间断地开展12580“团购约‘惠’”活动，在让移动客户享受到实实在在优惠的同时，还让与12580合作的对方，无论是政府机构还是企业商户，也都真正体验到12580带来的便捷，收获的不仅是效果以及直接效益，更多的还有一份愉悦。

东方今报