移动6月处罚一批违规SP 投诉更多在不知情使用_移动增值_政策法规

移动6月处罚一批违规SP 投诉更多在不知情使用

2010/08/04

　　8月4日消息，继7月底中国移动公布了一批6月份自消费SP后，近日，又一批SP违规被“晒”，涉及违约业务分别为未明示资费、容易引起用户误解的虚假宣传、扣费后未按约定提供服务等，从而被追究责任。

　　投诉焦点集中在不知情使用

　　根据统计显示，2010年6月，移动梦网业务投诉量37756件(投诉工单量：932、投诉退费量：36824)，相比5月投诉量25344件增长12412件。从目前情况来看，各类投诉问题仍集中在不知情使用中，投诉量较高的SP详见下表。

　　4家短信SP违约追究责任

　　为进一步规范移动梦网业务管理，推动移动梦网业务持续、健康发展，近日，中国移动6月份共计核查转办投诉18起，并对存在违约事实的4家短信SP进行了违约责任追究。具体如下：

　　此外，彩信SP“上海亿之唐信息服务有限公司”提供的“卡通幽默”业务因未明示资费，容易引起用户误解的虚假宣传，违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第五款的规定，被相关监管机构按照电信条例的规定给予罚款处罚。

　　9家SP投诉量超标

　　根据江苏省制定的《梦网业务违规处罚标准》，6月份，共有9家SP存在不知情使用投诉量超标被处罚，具体如下：

　　3家SP营销活动未报备

　　根据中国移动对营销活动报备工作及异动数据监控工作的要求，6月份共有3家SP四项业务未提前进行报备，被扣减信用积分5分处理，具体如下：

　　近期开展自消费数据核减

　　据了解，随着移动梦网监管环境的变化，出现了SP利用移动公司营销政策漏洞，以自消费方式牟利的现象，且有愈演愈烈的趋势。为了完善移动梦网管理，杜绝SP不正当获利，中国移动将于近期开展自消费数据核减工作，SP自消费的数据将在SP实际结算金额中进行全额核减。

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