芜湖“12319”城管服务热线昨开通_呼叫中心_政府

芜湖“12319”城管服务热线昨开通

2010/09/20

　　“12319”城管服务热线9月19日正式开通，今后市民可针对城市管理问题随时拨打热线进行投诉、举报或提出建议、意见。副市长洪建平出席启动仪式。

　　洪建平说，“12319”城管服务热线的开通，标志着芜湖市城市管理水平又迈上了一个新的台阶。凡涉及供水、供电、供气、市政、交通、环保、市容环卫、园林绿化、行政执法等方面的问题，市民都可以通过拨打“12319”城管服务热线得到及时的答复和办理。相关单位要为市民提供优质、热情、高效、便捷的服务，真正使热线成为广大市民的连心桥、服务站。作为“数字化城管”的一个重要组成部分，“12319”城管服务热线与数字化城管系统并轨运行，实现建设资源共用共享。热线的开通体现了政府工作的公开化和透明化，为广大市民提供了参与城市管理、监督城市管理的平台。

　　“12319”是住房和城乡建设部面向全国推广的社会公益服务专用热线，通过数字城管系统及时转交有关单位处理，并将结果实时反馈给投诉人或建议人。芜湖市“12319”城管服务热线于今年3月19日投入试运行，试运行期间，各联动单位认真负责，对交办件及时受理、办理与回复。经半年试运行，系统运行稳定，投诉处置率逐步上升。

　　当日，芜湖市容部门还在鸠兹广场开展热线现场服务咨询活动。

芜湖新闻网