莫名短信自动运行手机病毒莫名扣费_短信/彩信_移动互联网

莫名短信自动运行手机病毒莫名扣费

2010/11/24

被凌晨的莫名短信吵醒后,读者许小姐就发现手机里多了一个自己从来没安装过的“天书”应用程序。
读者许小姐凌晨3:40收到的莫名扣费短信

读者许小姐凌晨3:40收到的莫名扣费短信。

近期手机病毒发展猖獗,机友们应安装手机杀毒软件,定期为手机作“健康检查”
　　11月10日刊出《清远无手机僵尸病毒》一文后,记者走访了清远主城区一些手机维修点,了解到今年手机格式化频率普遍增高。有大部分专营店工作人员反映,近来手机用户中病毒的增多,造成用户前来刷机增多的现象,“每天都有两三个因中毒来升级系统的。”移动通信售后服务中心工作人员告诉记者。

　　怪事

　　短信未看竟自动收费

　　日前,许小姐到先锋中路一手机售后服务中心检测手机。据她称手机在前段时间凌晨收到两条发来的提示短信,不仅打扰她休息,还称许小姐使用了一项业务,还扣了话费。

　　据许小姐回忆,10月31日晚她很早就休息了,迷迷糊糊中被自己手机的短信提示声吵醒。手机短信铃声响了两次,但她实在太困了,就没理它继续睡。次日,许小姐惊讶地发现,手机主屏幕变成了一个介绍电子书的软件界面,而这个软件自己从来没有用过。退出该软件后,许小姐想起凌晨吵醒自己的短信铃声,这才连忙查看短信内容。

　　信息有2条,发送时间均为凌晨3:40,许小姐自己也不知道哪条先收到哪条后收到。经许小姐同意,记者查看了两条信息,一条为10086223556发出,内容是:“感谢您使用易读公司的我秀我读业务,服务代码10627271,信息费2.00元/次,客服电话020-87741640。中国移动。”另一条为10627271发出的,内容是:“本条信息2元,您的信息已保存,感谢您使用业务。客服电话:020-87741640。”许小姐不禁疑惑,自己从来没有订过这种业务,难道早上看到的开机画面就是短信里提到的业务吗?她随即打开应用程序,发现最新增加了一个自己从来没见过的图标,点击进入看到的画面正是早上主屏幕出现的电子书软件。许小姐感到十分不解,晚上睡得好好的被吵醒,手机还自动下载了软件,这到底是怎么一回事呢?

　　手机疑似中毒

　　许小姐首先致电客服,查询自己的话费消费情况,结果被告知她于11月1日凌晨订制某项业务扣除了2元。客服专员听了许小姐的自述后,建议许小姐关闭梦网接入服务。许小姐来到营业厅,就“垃圾短信自动运行”的情况反映给大厅工作人员并进行咨询,防止此类情况再次发生。

　　了解中发现,许小姐的电话号码开通了包流量上网的业务,但网络只用于手机上网偷菜。许小姐称自己未用手机在网络上定制任何业务,对于为何会出现此类情况,营业厅工作人员也感到不解。工作人员建议许小姐上诺基亚塞班论坛下载手机杀毒软件定期为手机检查一下身体,杀杀毒,同时为她办理了退订业务、并退了话费。

　　由于没有造成什么损失,退订了业务也退还了话费,许小姐便未把午夜短信扣费的事放在心上。但是,前日一早许小姐打开手机又发现了一种自己没有下载过的应用程序。她急忙致电客服了解情况,好在这次的应用程序未收取增值服务费用,只是单纯下载了一个“电话通”的软件,需要上网才收费。但许小姐担心自己的手机会被一些不良软件,尤其是近来流传较广的“僵尸病毒”侵害,从而流失高额话费。针对她的忧虑,客服人员建议她到手机售后服务中心检测一番。

　　病毒还有“潜伏期”

　　听了许小姐前一次“疑似中毒”的讲述后,售后服务中心工作人员判断许小姐的手机可能很早以前就“中毒”了。用户染上了一些手机病毒后,手机就会在用户不知情的情况下悄悄联网并向联系人大量群发带有病毒链接的彩信或短信。用户点击链接后,不仅会使手机运行异常,频繁关机或重新启动,影响用户的正常使用,更为严重的是用户手机会因大量发送短信、彩信而被收取高额费用。

　　许小姐可能是先中了手机病毒,该病毒如人体疾病一样有一个“潜伏期”。然后在收到“午夜”短信时,恰好病毒催生程序运行,自动下载安装该软件到用户手机并将信息反馈给发件终端,无论是否定制都将收取定制功能费。

　　记者向清远本地运营商进行咨询,一般的垃圾短信是指用户没有定制过的包含有欺骗、色情、诅咒等内容并且是用外地手机或小灵通为发送号码的短信,而许小姐遇到的发自“10086223556”的短信并不属于垃圾短信范畴,而是电信增值业务提供商,她很可能是在用手机上网的过程中感染了手机病毒。

　　记者了解到,许小姐使用的Nokia手机并未安装任何杀毒软件,清远联通工作人员告诉记者,该品牌的手机容易感染病毒。他建议使用手机上网的用户为手机定期做个“身体检查”,发现诈骗等情况可向运营商举报,“手机也可能是个藏污纳垢的场所,不要等狼来了再去补羊圈。”

　　提醒

　　智能手机应安装杀毒软件

　　其实,手机病毒由来已久,尤其是智能手机普及过后,手机病毒更是发展猖獗,捆绑软件、病毒短信、彩信、邮件都成了病毒传播的途径,少则造成话费损失,大则让手机终端直接“报废”。不过,手机病毒此前并没引起足够重视,《2009年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》指出,在2.33亿手机网民中,仅有1/4的手机网民担心会出现手机安全问题,不足8%的手机网民安装有手机安全防护软件。

　　今年,手机病毒进入空前爆发期。自2005年首个手机病毒出现以来,手机病毒及手机恶意软件数量呈急速上涨的趋势,2006年约100种,2007年超过200种,2008年则达近400种。到2009年年末,手机病毒及恶意软件已经超过1000种。据统计,今年有3000款木马诞生,平均每天诞生8款,每1000万用户中有260万遭受过手机木马的侵害,手机木马攫取的非法收入将达10亿元。

　　在电子商务高速发展的今天,手机银行、电子钱包的大量推广使手机成为许多人身份验证的直接工具,不仅起到沟通联系的作用,还担当了相当一部分电子付费功能。手机拥有的功能越多,越是需要警惕手机个人信息的安全性。

　　对于很多使用智能手机的清远人来说,脑子里并未存在使用手机杀毒软件的习惯。记者在先锋路某手机维修点要求工作人员为手机进行杀毒时,维修人员称,“直接格式化就行了”,他表示,一般中毒的手机基本都选择格式化,或者重新刷系统,升级后的系统并不会为用户安装杀毒软件。

　　弥敦道另一家手机维修点的师傅也称,“手机格式化后没有病毒了。当然,要是你打开一些乱七八糟的网页,中不中毒就说不准了。”关于这种网页的定性,该师傅未做明确说明,“反正经常拿手机上网的人,中毒几率肯定高。”

　　对于手机杀毒软件在市民中不够普及的原因,一方面由于PC系统相对统一,用的几乎都是微软操作系统,而智能手机系统繁多,而且稳定性较差,不同的操作系统需要不同的杀毒程序,病毒库更新周期更长。另一方面,智能手机进入国内市场较短,直接导致了国内手机杀毒软件发展相对滞后,对于手机用户来说,则需要一个更长的接受期。

　　清远联通工作人员提醒,“智能手机功能强大,涉及用户的隐私也更多,所以一定要有所防护,应当选择安装有保障的杀毒软件。”

　　相关报道

　　移动“八项承诺”表示“无条件退订”

　　2007年,中国移动正式启动“诚信服务满意100”活动,针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题,对症下药,首次对通信业务中各种老大难问题提出“八项承诺”一揽子解决方案,包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差,双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”、“先提醒,后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。在几年的经营中,运营商在售出产品的同时深耕服务市场,这“八项承诺”被不断丰富并充实,移动正在全心全意走近每一位用户的心。

　　对于近年来通信市场不断涌出的诈骗信息、垃圾短信,移动与政府部门都十分头疼,各方都力图减少虚假信息等对消费者合法权益的伤害。“无条件退费”的承诺正是移动用心服务客户的最好诠释。

　　该项承诺显示,只要不是手机卡原始绑定套餐里要求必须开通的业务,用户开通的其他业务都可以退订。一般来讲,客服人员不会在用户未授意下擅自更改用户业务,因此要退订还得明确地提出要求。但是,用户定制的业务中,一旦使用过就不能退还消费所产生的费用了。

　　清远移动工作人员提醒移动用户,如果遇到某个端口号频繁地短信骚扰,用户除了投诉之外,还可以退订该业务。针对所有代收费信息业务,发生“0000”至业务端口,则退订该端口的本业务；若发送“00000”至其业务端口,则退订该端口的所有业务；用户拨打10086客服热线,可选择退订所有代收费信息业务。值得一提的是,这三种方法不仅可立即解除一些固定端口垃圾短信的骚扰,而且能够迅速快捷地退订手机业务。

　　此外,用户若要开通彩铃、彩信、GPRS等移动公司运营的业务,一般情况下会收到运营商发来的两次确认短信,不会像某些应用程序的增值服务以“流氓方式”强制客户开通。同时对于有病毒或者有恶意的网站,一经查证,移动将终止和这些公司的合作,避免这些网站利用与移动“代收费用”的合作关系,诈取用户手机话费。

　　链接

　　举报垃圾短信措施

　　12321举报中心受理方式:

　　(1)电话:010-12321；

　　(2)互联网站:

　　www.12321.cn；

　　(3)电子邮箱:

　　abuse@12321.cn；

　　(4)WAP网站:

　　wap.12321.cn；

　　(5)短信:在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码,再加“*”号以隔开后面的短信内容,然后发送到“12321”；

　　(6)Am321软件:用手机访问wap.12321.cn免费下载安装Am321手机软件,利用软件向12321举报中心举报；

　　(7)飞信举报:电脑登陆飞信后,添加“12321”为好友,按照网络提示举报。

　　通信运营商

　　中国移动:10086999(短信),10086(电话)；

　　中国联通:10010010(短信),10010(电话)；

　　中国电信:10000999(短信),10000(电话)。

　　例如,移动用户可将“被举报的号码+空格键(或星号键)+短信的内容”发送至10086999。

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