中国全通呼叫中心外包服务再次中标广西移动12580_呼叫中心外包

中国全通呼叫中心外包服务再次中标广西移动12580

2010/11/04

　　中国综合资讯通讯应用解决方案及应用服务的供应商─中国全通(控股)有限公司 (“中国全通”或“公司”，股份代号：633) 日前欣然宣布其呼叫中心外包服务再次成功在中国移动广西公司全省的呼叫中心综合资讯平台外包服务（12580）中标。该项目是继今年八月公司在中国移动河北公司客服中心外包服务（10086）中标之后，在呼叫中心外包服务业务的又一新突破。迄今，中国全通为河北移动、广西移动两个省的七千多万移动用户提供呼叫中心外包服务。公司擅长为电信、银行、广电等行业，提供专业化、规范化、个性化的呼叫中心外包服务。

　　近年来，更多国内大型企事业单位将非核心业务如客服中心等采用外包方式交给专业公司承担，以减少其运营管理成本。呼叫中心外包服务已渐为趋势，发展前景广阔。该等外包服务业务的客户多为国内大型企事业单位，在选择外包公司时都有严格的标准，包括对外包公司的人员素质、服务品质、运营管理经验以及公司实力等的要求甚高。而中国全通凭藉运营管理、人力资源、服务成本、应用系统设计与研发和技术维护的五大外包服务优势，一直受到客户的好评与嘉奖。

　　中国全通行政总裁兼执行董事萧国强先生表示：“凭借中国全通外包服务的五大优势，公司相信呼叫中心外包服务的业务规模将在各省不断壮大发展，为集团带来新的业务增长点，并继续成为长期、稳定的业务收入来源。”

CTI论坛报道