江苏法院开通12368语音查询系统_CTI平台_IVR

江苏法院开通12368语音查询系统

2010/12/16

　　江苏法院司法便民又出新招：15日在全省法院开通案件信息“语音查询系统”，今后，在江苏各级法院打官司的当事人，只需拨打一个查询电话，即可知道开庭时间、承办法官、官司进展等情况，还可以短信获知案件状态变更等信息。

　　打官司过程中，如何及时准确获知官司的程序、进展、变更等有关信息，是案件当事人十分头疼的问题。江苏法院在深入调研后，开发出“12368语音查询系统”，为方便群众参与诉讼提供了又一个便捷的公益服务平台。

　　据江苏省高级法院新闻发言人王明新介绍，这一系统租用中国电信的呼叫中心和企信通短信平台，以电话（包括固定电话和移动电话）接入和语音、短信等为服务方式，提供诉讼指南、风险提示、司法救助等静态信息，以及案件审理、执行等动态信息查询服务。

　　今后，当事人不出家门，只需以市话的价格拨打12368语音查询热线，根据立案部门立案时提供的系统服务告知书上的案件查询编号和密码，就可以及时准确地了解掌握相关案件信息，并可以免费订阅案件状态变更的手机短信通知，无疑将极大地方便群众。

　　王明新说，开通12368系统平台，也是将法院的审判执行、案件流程、裁判结果以及所有与群众有关系的审务工作全部向社会公开，自觉接受社会的监督，将有利于让法官更加恪守职业道德，不断规范司法行为，以赢得当事人的信服和社会公众的信任。

　　记者了解到，此前，江苏法院已经率先在全省开通运行“网络查询系统”，为群众诉讼提供便利的服务。

新华网