山东首家离岸呼叫中心外商企业设立_呼叫中心外包

山东首家离岸呼叫中心外商企业设立

2010/12/16

　　记者从山东省商务厅获悉，中外合资企业山东美龙科技有限公司日前获批，从而成为山东批准设立的首家经营离岸呼叫中心业务的外商投资企业。这是国家取消离岸呼叫中心外资出资比例限制之后，山东开出的“第一单”。

　　所谓离岸呼叫中心，是指在境内设立呼叫中心平台，主要为境外用户提供热线咨询业务。

　　山东美龙科技有限公司由山东旅科集团总公司和在加拿大注册的SKA International ltd.共同出资，在济南设立，公司总投资4080万美元，注册资本1360万美元，主要经营离岸呼叫中心、服务外包及相关业务。

　　据了解，国内从1998年开始发展呼叫中心，以计算机电话集成技术为基础的现代呼叫中心起步，逐渐在国内普及。近几年来，呼叫中心的市场不断扩大。数据显示，截至2009年，国内呼叫中心企业已经超过1200家，收入近60亿元，其中绝大部分是民营企业。

　　为鼓励服务外包产业加快发展，中央政府近期也频频出台扶持政策。今年4月，工信部为加快推进呼叫中心产业发展，经国务院批复取消了离岸呼叫中心的外资股比限制。

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