境外微博账单3900 联通致歉称未尽到告知义务_移动增值_移动互联网

境外微博账单3900 联通致歉称未尽到告知义务

2010/12/07

　　电影人“金娜”12月4日晚间再次更新自己的微博称，4日傍晚接到来自中国联通10010客服部门的电话，客服人员“承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务，过程中也没有尽到提醒与预警的职能，诚恳致歉并愿意接受意见，努力提升服务品质”。

　　这是中国联通3日公开表态已经着手调查整个事件后，又一次推进这一事件。金娜在微博中还透露，“联通将在一两日内给我最后的处理意见，特别是对一些仍然存在的疑问做出解释”。金娜对联通的致电致歉“很高兴”，说“企业总算正视质疑，走出了正确的第一步”。

　　中国联通官方昨天表示，目前仍然没有正式的处理意见，还是提醒用户在出国前有任何需求跟自己的专属客户经理联系。中国联通之前曾初步认为，计费系统不存在问题。
在今年5月的一场多媒体秀上，中国联通展示其多样“沃”网功能，其中就包括上微博

在今年5月的一场多媒体秀上，中国联通展示其多样“沃”网功能，其中就包括上微博。
　　金娜在2日晚间通过微博发布信息，称在俄罗斯莫斯科转机期间仅发布数条微博，回国查询自己的账单资费高达3900元。这一信息经网友转发后引发广泛关注。

　　智能手机玩家“花朵”昨天提醒手机用户，可以通过以下几种方式来节约数据漫游资费：

　　第一，出国期间先关掉数据漫游，想使用手机上网优先使用当地的免费Wi-Fi网络，有Wi-Fi功能的手机都可以搜索到当地是否有免费的无线网络。

　　第二，如果实在需要数据漫游上网，需要用的时候再打开，并且用完后马上关闭这一功能。花朵称，这样做可以避免邮件推送、彩信接收和软件更新等带来的数据流量。

　　第三，出国期间如果需要数据漫游上微博的话，尽量通过微博客户端浏览和发微博，这样占用的流量比网页版要少很多。

　　第四，上网浏览网页时通过设置把图片屏蔽掉，可以节约流量。

　　第五，很多用户在国内接收彩信都是免费的，但是在国外接收彩信需要付数据流量费，很多用户会忽视这一问题，如非必须的话建议关闭接收彩信功能。

　　“如果出国时间长的话可以买张当地的资费卡，这样更经济实惠。”“花朵”称，其本人对金娜3900元资费还有很多不理解的地方，“3900元资费意味着用去的流量为39M，发几条微博不可能需要这么多资费，这些流量可以观看十多分钟的视频短片了。”

　　“花朵”称，最近很多越狱（破解）iPhone手机都遭受蠕虫病毒入侵，这种蠕虫病毒会未经用户许可自发打开某些文件，造成手机跑流量，越狱用户要小心并且要更改越狱软件的密码，以免造成“莫名其妙”的高资费。

东方早报