叶利生：新时期应处理好三对矛盾关系_增值电信

叶利生：新时期应处理好三对矛盾关系

2010/12/08

　　叶利生认为，在新时期，运营商要学会处理好“旧”与“新”的关系；处理好“低”与“高”的关系；处理好“多”与“少”的关系。

　　理解产业，积极应对

　　处理好“旧”和“新”的关系

　　叶利生认为，信息通信业总体具有明显的传统产业特征，第一，行业目前基本稳定，在各个主要产业、分产业、细化产业，几大巨头基本上已经占据了绝对垄断地位。第二，这个产业目前旧有业务收入虽有下滑，但依旧基本保持稳定，产业要赚钱，还要做些分化、细化的事。第三，传统产业开始整合了，这几年巨头们都在进行整合、收购。

　　“当然，这个产业越来越多地往新方向发展，比如终端服务、技术服务、体验服务等。”叶利生说，“我们要处理好‘旧’和‘新’的关系，旧是主流，但是催生了新东西。这是运营商把握产业的关键所在，为我们新思路新发展创造条件。”

　　降低姿态，找准定位

　　处理好“低”与“高”的关系

　　叶利生说，运营商在增值业务中的角色一直在不断变化，在变的过程中，很多运营企业找不到自己的位子在哪里。他认为，运营商要把位子定低点，低和高之间，把位子放低一点才能站在高处。当运营商有很多资源的时候，别人围着你转，但转转就都死掉了，没办法支撑运营商的中心地位。现在运营企业又走到一个很困惑的时期，这个时期的定位就是降低自己的身价，从低处走，这样才能往高处发展。

　　如何能从低处走呢？叶利生强调一定要了解客户需要什么。客户需要更好的体验，有更好的服务，运营商可以在更低的层面通过努力做得更好，也可以服务得更好，站在低处可以看到客户最根本的需求，将来我们具备能力时才有可能走到高处，才能站到行业的高处。

　　整合资源，务实合作

　　处理好“多”与“少”的关系

　　叶利生说，运营商有很多资源，关键是如何把资源多的优势用起来？这就要解决“多”和“少”的关系，把关键资源找出来，简单化，能够形成关键应用，能够形成关键的合作，形成关键合作的模式，这是大的思路。

　　他认为，运营商在合作方面，做了那么多年运营合作，现在看起来也要走从多到少的过程，现在这个行业慢慢已经变成传统行业，很多小的服务商不具有竞争力，行业又处在整合阶段，运营商要在比较少的合作伙伴中寻找更多的机会。在对外合作上，我们会在适当时间宣布我们的合作策略，合作策略的重要方向就是向少而精、向重要的合作伙伴倾斜，把我们的资源向重要的合作伙伴倾斜，形成真正共赢的局面。叶利生同时指出，运营商在合作内容上将发生很大转变，在以往的合作中，各大运营商在若干年之前合作了那么多，99%是代收费。而未来，要加强合作深度，在合作内容方面、在合作渠道方面、在合作模式方面，中国电信都会跟重点合作伙伴进行全方位的合作。

人民邮电报