美国Foursquare——运营商位置服务学习样板
2011/01/04
在美国目前最为红火的LBS服务模式是Foursquare，手机用户可通过Foursquare服务“检入”某个地点，Foursquare将向用户提供该地点附近的价值信息，并把用户当前所在位置通知给其好友。Foursquare拥有广告等多种商业盈利模式，如对于那些向用户提供购物优惠券的商家，Foursquare将向其提供广告空间；在Foursquare发布的商家关注度排行榜服务中，赞助商可以植入广告；此外，Foursquare还在广告中增加了游戏环节，成功实现了价值链的各方共赢。
目前Foursquare已在中国有了移植版本，包括街旁网等网站已经切入了这一市场。电信运营商可以从Foursquare的成功中得到启示，大力发展基于位置服务的商业模式。
随着电信运营商语音用户数量的迅速增长，移动语音收入已经逐渐触到了天花板。电信运营商急切地寻找下一个金矿，而移动互联网则是下一个金矿所在地。但移动互联网业务范围很广，电信运营商必须要找准自己在价值链上的突破口，发挥自己的独特优势，才能够获得竞争优势。对于电信运营商而言，有提供位置服务的得天独厚的优势。电信运营商遍布城乡的基站能够检测到每个手机用户的具体所在位置，从技术上实现位置服务不是难题。同时电信运营商还拥有成熟和知名度高的品牌，遍布城乡的销售渠道，这都是电信运营商从事位置服务的独特优势。电信运营商应学习Foursquare的模式自建平台，整合已有的位置服务功能和商户资源，为客户提供综合性的服务能力。
目前中国的服务业正在蓬勃兴起，以餐馆、茶馆为代表的服务业正在进入一个高速发展的阶段，急需进行针对性宣传，与客户建立长期联系。点评网、口碑网等网站的火爆也说明了这方面需求的旺盛。服务业正从以往粗放式的发展模式转向精细化的发展模式，需要进行信息化的改造。服务业进入精细化发展阶段后，就需要大力提高和客户的互动能力持续改善服务水平，同时提高客户的忠诚度和不断提高自己的知名度。而借助电信运营商的位置服务功能，可以帮助服务业提高信息化服务水平，帮助他们完成这个目标。此外，位置服务使用爱好者主要集中在青年人群体，这也正是服务业的主要客户。
运营商可以向Foursquare学习商业模式，开展类似的业务。自建服务平台，先从自己积累的商户资源开始试点，为安装了手机飞信的客户提供位置的分享和签到功能，通过位置服务为商户提供点评功能，促进商户服务水平的提高；为积极使用这个业务的客户提供打折券，提供积分等优惠；加强互动性应用，鼓励用户积极参与，通过积分等激励手段，鼓励用户通过位置信息客户端提供的标注功能，实现信息收集的人海战术；同样，还可鼓励用户对热点信息进行纠错、评注，提升商户信息量和质量；被签到次数较多的商家能够获得宣传的机会，同时也有利于和自己的客户建立联系。电信运营商还可以整合12580等平台的商户资源，实现资源共享，为客户提供综合服务能力。
通信世界周刊
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