中国移动业务扣费将主动提醒_移动增值_政策法规

中国移动业务扣费将主动提醒

2011/01/10

　　今后客户订购增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒，用户只要发送短信“0000”到10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。昨天，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务“0000”统一查询退订两项“透明消费”举措。

　　随着移动互联网的迅速发展，越来越多的增值业务服务商加入到通信产业链中来，手机新业务更加丰富多彩。为提高业务订购透明度，中国移动推出两项“透明消费”服务新举措。

　　“业务扣费主动提醒”——客户确认订购某项个人增值业务后，在扣减该增值业务费用之前，中国移动会通过10086向订购客户发提醒短信；客户如有疑问，可根据短信提示进行投诉或直接退订，对于客户退订的业务，不予收费。中国移动表示，目前该服务涵盖绝大部分个人增值业务，只有极个别业务因为产业链技术原因，暂时未能实施。此外，当客户订购或变更套餐时、以及次月套餐生效时，中国移动也会通过10086向客户发送提醒短信。

　　“增值业务0000统一查询退订”——客户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到客户截至目前订购的除套餐包含业务外的包月类增值业务，这包括中国移动的自有业务和合作业务，如手机报、歌曲下载、天气预报等。此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。根据业务查询结果，客户可方便快捷的根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。

　　据了解，这两项服务均为免费。

北京日报