新疆12301旅游热线开通全天提供投诉救援等服务_呼叫中心_旅游

新疆12301旅游热线开通全天提供投诉救援等服务

2011/01/11

　　10日，新疆12301旅游服务热线正式开通以及新疆12301旅游呼叫中心正式成立，标志着新疆旅游信息化建设进入新阶段。

　　“12301”是国家旅游局面向全国建立起的统一的旅游公益服务专线，新疆专线由自治区旅游局设立。“12301”以网站和旅游专线相结合，整合新疆各类旅游资源的相关信息，面向疆内外游客技师准确地提供全方位的旅游信息，属于纯公益服务项目，游客在24小时内随时可以拨打12301获得旅游提示、旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等畅通无阻的信息服务。

　　游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费，不收取任何信息咨询费。目前12301专线暂能提供汉语和维语两种服务，明年将增加英语、日语、俄语的服务。

　　从下月起，凡是进入新疆的游客均能在第一时间收到12301旅游服务指南的短信服务，新疆的用户也能定期收到12301旅游服务指南的短信服务。

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