长春部分险企也试水电话营销_电话营销_呼叫中心

长春部分险企也试水电话营销

2011/01/25

　　“银行有大量优质的客户资源，如果能与银行合作通过电话预约客户，这将是一个全新的保险营销渠道。”说这话的是长春某保险公司的渠道经理郭洋，她告诉记者，银监会叫停了保险公司在银行驻点销售，一些银保产品的销售受到不小影响，目前公司正在研究电话营销。

　　24日，记者走访长春部分银行发现，保险公司正在寻找新的销售渠道，而电话营销正在成为保险公司新的盈利点。

　　银保专员撤离银行

　　24日上午10点多，长春同志街上某商业银行，五六个窗口前都有人在办理业务，大厅的座椅上也坐满了等待办理业务的客户。经常在这家银行取钱存钱的孙女士注意到一个现象，常年在该银行负责银保产品销售的保险公司客户经理不见了，只保留了一个展示柜台。“原来只要到银行办业务总有保险公司业务员过来推销保险，现在好像都取消了。”孙女士回忆说。

　　银行大堂经理告诉记者，最多的时候银行同时代理四五家保险公司的保险产品，现在只剩下两家了。而且原来保险公司都有专人负责产品销售，现在保险公司都取消了银保岗。

　　“虽然有客户咨询保险的事情，但是保险卖得并不好。”该大堂经理对记者说，自从银监会叫停了保险公司在银行驻点销售后，各家保险公司的银保专员就陆续从银行撤离，现在银行已经没有保险公司的人了，银保产品比较受冷落。

　　保险公司取消银行驻点销售已成普遍现象。24日记者走访长春多家商业银行发现，原来在银行内驻点的保险公司业务员多数被咨询台所取代，银行方面只提供展示险种的柜台，由大堂经理负责险种的介绍，客户如果要购买保险，则由银行柜面直接办理。

　　电话营销另辟蹊径

　　郭洋就是被撤销的众多保险业务员中的一个。从去年12月份开始，她就接到保险公司的通知，要求跟她一样的银保客户经理从银行撤离。接受采访时她告诉记者，做了六七年的保险业务员，这是她第一次遇到取消银行驻点销售的情况，银保向来是各家保险公司最看重的业务，取消驻点销售对保险公司影响很大。

　　不过郭洋向记者透露，为了弥补银保市场的缺失，目前公司正在与各家商业银行研究电话营销的事情。“电话营销是保险公司一种新的销售渠道，银行有大量优质客户资源，如果保险公司与银行实现对接，双方将实现客户资源共享。”

　　郭洋告诉记者，一些国内经济发达城市早就开展了电话营销，甚至有银行为保险公司专门开设了热线，这样银行与保险公司就真正实现了资源的共享。但目前整个吉林省还没有寿险电话营销的先例，做起来也有相当大的难度。

　　受访的多家保险公司负责人向记者表示，在银行驻点销售被取消后，各家保险公司另辟蹊径寻找更具发展潜力的销售形式，比较常见的方式就是试水电话销售。某寿险公司吉林分公司市场部陈先生认为，电话营销大大缩短了中间环节，从而节省了营销成本，提高了产品收入。

东亚经贸新闻报