湖州晚报96345市民服务热线招募座席员受关注_呼叫中心_媒体

湖州晚报96345市民服务热线招募座席员受关注

2011/02/19

　　自96345湖州市民服务中心招聘座席的信息发布以来，吸引了不少人前来报名应聘，其中有应届毕业生，也有已有多年丰富工作经验的在职者。不少人表示，虽然96345开通只有一个多月，但其及时有效地服务已经逐渐深入到了湖城百姓的日常生活中。“因为我看到了96345的美好前景。”昨天，前来应聘的小张笑着说。

　　“座席是96345平台直接和市民进行联系的媒介，因此对应变能力以及语言沟通能力的要求非常高。”小张2009年从浙江工商大学毕业，已在上海某贸易公司工作了一年。从她的话语中，记者可以感觉到她的坚定与自信。

　　据了解，不仅湖州本地的市民积极应聘争取加入96345，应聘者中还有不少来自外省的积极应聘者，小琳就是其中之一。“一看到96345在招聘人员，我马上就来报名了。”小琳告诉记者，她是去年刚从江西师范大学的汉语言文学专业毕业。“我知道96345在湖州很有公信力，因此对座席各方面的素质要求也非常高。这次应聘的人都很优秀，对我也是一次大的挑战。”

据悉，为提高市场竞争力，建立科学、全面的信息搜集、客户管理咨询、投诉建议、发行、广告受理等渠道与体系，保障报业集团建立与市场沟通、信息交互及资源管理。湖州日报报业集团建成呼叫中心系统，呼叫中心为报业实现协同办公模式、规范工作流程、提高效率提供了最佳途径。

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