河北省消协开通96315家电售后消费者服务热线

2011/03/12

河北省消协将于近日开通96315家电售后消费者服务热线，消费者只要拨打96315热线，就可以解决现实生活中遇到的家电维修难题。

　　据介绍，96315是省消协经过充分的市场调研，成立河北省家电售后消费者服务中心后，为消费者专门开通的服务热线。该热线主要功能为，受理消费者的维修信息，对维修事项根据消费者的要求提供维修网点地址电话或其他信息，并提供直接或转接服务；向消费者提供维修方面法律知识或有关政策的咨询服务；向有关企业反馈消费者的需求和维修方面的问题，并提出建议；对消费者的意见和需求，通过大众传播媒体予以公开。

　　记者了解到，省消协还将3月15日正式开通河北消费维权网，今后，消费者只要点击http://www.heb315.org.cn/，足不出户就可以准确快捷地了解消费信息，解决各类消费投诉。

河北工人报


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