黑龙江“12315”热线挽回损失592万_呼叫中心_工商

黑龙江“12315”热线挽回损失592万

2011/03/14

　　2010年全省“12315”消费投诉举报热线共受理消费者申诉举报53088件，为消费者挽回经济损失592万元。今年黑龙江省消费主题为“消费与民生”，全省工商部门及各级消费者协会组织将进一步强化监管执法工作力度，切实维护公平竞争的市场环境。这是记者从13日召开的省政府“3·15”新闻发布会上获悉的。

　　据了解，过去一年里，黑龙江省深入整顿规范市场秩序，进一步改善市场消费环境。全省集中开展了以群众日常生活必需的食品和乳制品、地沟油、节日食品市场和消毒餐具专项整治，下架不合格食品13万公斤，查处假冒伪劣食品案件1861件,案值452万元；强化了流通领域商品质量监管，组织监测22种商品787个批次，处理了325个批次不合格商品；围绕保护消费者合法权益，依法打击商标侵权、虚假广告、不正当竞争、商业贿赂和传销等违法行为，加大了农资市场监管力度。认真受理和处理消费者申诉、投诉和举报，有效保护消费者合法权益。全省共受理消费者申诉举报53088件，为消费者挽回经济损失592万元。

　　据悉，2011年黑龙江省工商部门和各级消费者协会组织将进一步强化监管执法工作力度，切实维护公平竞争的市场环境。加强流通环节食品安全监管，严格执行食品市场主体准入登记管理制度，全面开展流通环节食品安全标准化建设，深入开展专项整治行动，不断加大食品市场日常规范管理力度，对食品入市、交易、退市等环节实行全程监督。全面提高流通领域商品质量监管水平，加强流通领域商品质量监测工作力度，规范市场经营行为，围绕与群众生活关系密切、消费者申诉投诉比较集中的重点服务行业，开展服务领域消费维权专项执法检查。加强旅游市场监管，全面提高旅游市场规范化管理水平。加强网络商品交易行为的监管，拓宽电子商务监管新领域。进一步深化“12315”维权体系建设，不断提高消费维权力度。

黑龙江日报