国美呼叫中心开通“售后服务直通车”
2011/03/24
目前,国内最大的家电零售连锁企业国美集团呼叫中心首个开通了“售后服务直通车”,将消费需求以邮件的形式直接与厂商对接,并将定期向厂商提供消费需求报告,这不仅极大地提高了行业服务效率,同时也实现了消费需求与厂商的零距离对接。济南时报
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