上海百思买门店正式关闭客服热线仍将继续开通_呼叫中心_电子商务

上海百思买门店正式关闭客服热线仍将继续开通

2011/03/25

　　继续来关注美国最大的电子产品零售商百思买关闭中国门店的消息。重新开张一个月后，百思买在国内处理售后的4 家门店将于25号也就是明天正式关闭，不过百思买公司表示，客服热线仍将继续开通，继续处理相关的售后问题。

　　记者昨天(23日)在百思买上海徐家汇店看到，门外依然警卫森严。前来处理售后问题的消费者经过一番问询后才被允许进入，而记者则被拦在店外。店门口，则张贴着醒目的公告：从3月25日开始，服务柜台将关闭。24号也就是今天将是百思买现场办理售后服务的最后一天。消费者：今天听到广播通知了才来的，快到时间了呀，所以今天有时间就把它( 延保)退掉

　　那门店关闭后，售后服务该怎么办？百思买方面表示，企业客服热线仍会继续开通。消费者如要退保，只要拨打客服电话，对方就会把审核后的款项退还到消费者的银行卡上；但如果购买商品还未提货、消费者需要办理退货的，则不能通过客服热线办理。电话采访百思买客服热线工作人员：退货的话一定要在门店客服中心是办理不了的[拨打热线电话是没用的对吧 ]对)

　　另外，有消息称百思买可能将保留徐家汇店，并于10月份重新开业，记者就此向百思买公关负责人求证。电话采访百思买公关负责人：徐家汇店还是有可能保留啊]不会[不会保留吗确定吗]确定[10月重新开业的事情还会再开吗]我们从来就没有说退出中国这么一说百思买会以其他品牌其他业务其他商业模式的形式继续投资中国)

CCTV《第一时间》