日照港口语音服务平台正式投入使用并在全港推广_呼叫中心_交通

日照港口语音服务平台正式投入使用并在全港推广

2011/04/28

　　4月27日讯，日前，经港公安局负责研制的港口语音服务平台系统已成功在日照港6号门投入使用。为展示、推介语音平台成果，4月25日，该局召开语音服务平台运行报告会，日照港集团公司副总经理庄光安、日照港公安局局长王万起、日照港集团公司各单位领导参加了演示汇报会议。

　　据悉，该系统是集语音与视频于一体的系统集成开发技术，由呼叫中心、审批中心以及门禁擎动系统组成。客户入港时用手机拨打入港客服电话95105099，呼叫中心接通电话后，随即把客户的工作单位、身份证号码以及车牌号码等基本信息输入系统，然后根据客户需求转审批中心。审批中心由港内各单位业务主管部门组成，在接到呼叫中心转交的电话后，核实客户的进港需求，然后根据业务需要审批入港。审批手续结束之后，门禁LED屏幕自动显示识别的车牌号码，同时广播语音指令，门禁系统自动抬杆放行车辆。该系统的使用有效缓解了警力不足，方便入港客户，提高集疏港通行办事效率。

　　目前，该系统正式投入运行，并在全港推广使用。