甘肃安邦保险顺利使用移动设备出具保险单_电话营销_呼叫中心

甘肃安邦保险顺利使用移动设备出具保险单

2011/06/07

　　近日，安邦保险甘肃分公司接到呼叫中心电销业务的送单任务，客户是在甘肃省农业科学院工作的张先生，因客户所在地点离公司较远，传统的送单模式至少往返两次，送单成本较高，客户所在的单位私家车拥有量较高，使用移动出单设备送单，能起到很好的宣传作用。

　　移动出单设备下发后，甘肃分公司高度重视此项工作的落实，组织人员及时调试设备，保证系统运行良好。经过充分准备，由客服负责人携带移动出单设备为客户送单。张先生是我公司电销业务的续保客户，上年度没有出险记录，续保手续筒便，在投保单确认签字后，使用移动POS机刷卡缴费、打印保单，二十分钟完成移动出单，期间张先生不时向他的同事们宣传我公司的移动出单服务，对我们的服务也很满意。为更好地做好移动出单工作，分公司安排、制定培训计划，并在全辖机构推广，不仅查勘人员会出单，客服、销售人员都要掌握这项技能，甘肃分公司移动出单的顺利实施，标志着客户服务水平又上了一个新台阶，为公司以后全方位、多元化的客户服务体系打下坚实基础。

甘肃经济日报