新华教育集团开设呼叫专业抢吃安徽头杯羹_呼叫中心_教育

新华教育集团开设呼叫专业抢吃安徽头杯羹

2011/06/29

　　6月28日，安徽新华电脑专修学院举行呼叫专业发布仪式，宣告它的呼叫中心学院成立。工信部国家CEAC信息化培训认证管理办公室主任曹红泼、北京应用大学董事长赵景泉、中国平安新渠道副总经理刘大凯、上海蓝珀通信技术有限公司总经理王新、新华教育集团领导、安徽新华电脑专修学院领导出席大会。

　　安徽电脑学院何贵金院长介绍说，呼叫中心是一个新兴的服务业态，合肥近年来呼叫业务发展迅速，市政府要把合肥打造成呼叫服务业基地，未来的呼叫人才十分短缺。新华教育集团经过两年的市场调研，结合呼叫产业发展特点，进行了专业研发，今天向社会推出这一全新的专业。

　　什么叫呼叫中心？呼叫中心就是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫服务是语音、网络视频、后台数据管理等多技术手段的服务。

　　据介绍，呼叫业起源上世纪九十年代末，经十多年发展，呈现爆发态势，目前从业人员20多万，产值500亿。未来二十年业务增长率达45%，市场前景看好。呼叫服务在金融业、电信、邮政、物流等30多个行业中得到广泛应用。

　　新华教育集团副总经理张明在会上与大家分享了他的三个一，很好地说明了新华教育集团呼叫中心学院得以设立的各方面原因。一个场景：2009年他考察美国阿波罗集团，他们有一个很大的呼叫中心，呼叫全球业务，每层都有两千多名商务师。场面十分壮观。一次谈话：安徽省教育厅程艺厅长在一次会议上说，安徽还没有呼叫专业，这个一个全新的有前景的专业，哪个学校能搞出来？这个讲话给张明留下很深的印象。一次鼓励：在新华教育集团上不上呼叫专业很纠结时候，张明得到工信部国家CEAC信息化培训认证管理办公室主任曹红泼的热情鼓励，说这个专业很好。

　　安徽新华电脑专修学院呼叫中心学院今年计划培养1000名呼叫人才，为平安保险、上海蓝珀公司等定点培训商务师。培训时间按内容，分八个月，一年，两年不等。

中安教育网