香港12家机构愿受电话促销监管

2011/07/01　　

　　首阶段有12间企业机构自愿签订「人对人电话促销专业守则」，预期今年第3季接受认证审核。

　　据香港文汇报报道，在《非应邀电子讯息条例》下，香港市民可登记拒收垃圾商业电子讯息，但「人对人」的促销电话仍未受条例规管，不少市民仍受促销电话滋扰。为提升行业形象，香港客户中心协会自发制订「人对人电话促销专业守则」，让市民登记拒收有关电话，首阶段有12间以银行及保险业为主的企业参与计划，不滋扰已登记的市民，最快今年第3季实施。

　　已登记市民将不受滋扰

　　为响应市民对「垃圾促销电话」的不满，香港客户中心协会去年7月制定「人对人电话促销专业守则」，规定促销电话只能于早上9时至晚上10时拨出，如果市民已登记拒收某类型的促销电话，或表明不接受任何促销电话，参与机构不得滋扰有关市民。

　　首批参与计划的企业机构共有12间，包括中银、中银人寿保险、汇丰电话理财中心等银行，促销的项目包括保险、信用卡，电讯服务等。香港客户中心协会将于今年第3季对以上机构进行审核，确定有关机构的资格，获得认可的电话促销商则需每半年接受一次审核，确保服务质素。

　　香港客户中心协会总干事陈建年坦言，首批参与的机构大部分为大型的金融、银行及电讯界的企业，未能全面监管中小型促销商，市民仍有机会接收滋扰的促销电话。他指出，工业贸易署已拨款资助，提供30个免费认证名额予中小型电话促销商，希望有助鼓励其他中小型企业签订专业守则。

CTI论坛报道