天津移动12580接通率达到95%_电话信息查询服务_呼叫中心

天津移动12580接通率达到95%

2011/07/25

　　12580是中国移动向“移动信息专家”进行战略跨越的重点自有业务。随着业务的不断发展，产品的差异化不断增强，用户黏性也在不断增加。目前，天津移动12580的20秒接通率能够达到95%，很好地满足了广大客户的来电需求。

　　如今，用户自助出行游玩的需求比往年有所加大，自驾指路、公交换乘、机票酒店、娱乐餐饮等信息查询量有明显增长。天津移动12580综合信息服务以客户满意为导向，深入挖掘客户需求，新增了“12580WAP投注平台”、“12580WAP影讯查询”、“生活播报”个性帧等服务种类。借助“12580WAP投注平台”，客户可通过登录WAP网址（cp.12580.com）进行注册、登录、充值、购彩、提现等活动，同时网站还提供所售彩票的开奖信息和彩市新闻及选号资讯。“12580WAP影讯查询”的开通，让客户可通过登录12580WAP网站（12580wap.10086.cn），自助查询影讯信息，满足客户对于影院信息及电影信息的查询需求。为了更好地服务生活播报客户，12580在生活播报彩信中增加了“个性帧”页，可让客户选择喜爱的内容（“八卦娱乐”、“流行穿衣”、“体坛赛事”、“心理测试”等），力争从多方面、多角度满足不同客户的需求。

中国信息产业网-人民邮电报