新德里BPO公司招募变性人作为呼叫中心座席代表_呼叫中心外包

新德里BPO公司招募变性人作为呼叫中心座席代表

CTI论坛编译 2011/08/17

　　CTI论坛(ctiforum)8月17日消息（编译/刘煜）:印度媒体报道，新德里国家首都地区的呼叫中心公司正在招募变性人员。

　　30岁的Angel就是这样被雇用的一个变性人，他被招聘为Convergys公司的语音处理执行人员。
Angel表示：“他们聘用我是看中我的技能。我的同事对我的性取向非常的宽容。他们没有阻止我像女人那样穿着。”

　　Convergys公司的人力资源总监Ashish Garg表示：“我们已经雇佣了5名变性人，我们为他们创造了最私密的工作环境。”

　　其他的BPO公司也开放了这个思想。NIIT Smartserve公司的首席执行官Ritu Singh表示：“公司将非常愿意聘请变性人，因为他们是“创造性的和敏感的”，因此，“最适合客户服务岗位”。

　　Singh说：“我们决不会拒绝，因为他/她的性别。”

　　IBM古尔冈全球流程服务公司有一个特殊的群体，确保人人享有平等的待遇。

　　IBM印度公司人力资源经理Kalpana Veeraraghavan表示：“我们观察到对性倾向的骚扰几乎没有”。

　　尽管有这样举措，在国家变性人就业政策下，就业机会仍然渺茫。受过教育的变性人，最后往往是失望。有许多公司拒绝雇用这样的人。

　　Ashwin Mehra，28岁，一个变性人，在美国受过训练的语言学家，最近被面向NCR的BPO公司拒绝。Mehra认为他被拒绝，因为他是一个变性人。Mehra说：“我通过两轮面试。给面试官留下了非常深刻的印象，他们告诉我说，他们将无法在新德里找到像我这样的主管。

　　当向HT公司的BPO人力资源总监询问他们雇佣变性人的政策时，她分享了Mehra的例子。

　　Mehra能够讲11种外语，并有良好的沟通技巧。我们将为像他这样的人创造最有利的工作环境。

　　然而，Mehra在经过一个星期的等待后还是被拒绝了。

　　Mehra说：“ 虽然人力资源是非常积极的，但是保安人员在CCTV房间审讯我。”

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CTI论坛报道