中移动终端公司成立吴唯宁任总经理_多媒体通信终端_移动

中移动终端公司成立吴唯宁任总经理

2011/08/17

　　8月17日消息，以中移鼎讯为基础的中国移动终端公司已成立，由中国移动终端部总经理吴唯宁担任中国移动终端公司总经理。此前，吴唯宁之前曾任广西移动总经理。去年3月中国移动成立终端部时，其调任该部门总经理。

　　据了解，中国移动终端公司之前一直在注册之中，但大局已定，各省已陆续任命中国移动终端公司分公司的负责人。为了改善提升售后服务，中国移动去年下半年进行了全盘规划。中国移动终端部吴唯宁表示，中国移动计划从加强自身售后服务能力建设和提高对厂商管理要求两个环节入手，对于自身，中国移动在集中采购模式下将直接介入销售环节，按照“谁销售谁负责”的原则，全面负责集采终端质量和售后服务;对于厂商，则要求其承诺售后服务标准，在一二级城市建立售后服务网点，规范其售后服务授权等。此外，中国移动还引入了“大售后”的服务理念，在传统服务渠道的基础上，利用10086客户专席、移动客户关怀计划等，加强售后管理。

　　据悉，中移鼎讯最早于2003年底创建，原来是中国移动的一家终端配送及物流服务企业，由中国移动发起，中兴、东方通信、宁波波导、北京神州数码、深圳华为投资控股有限公司均占有股份，不过，去年中国移动以2.81亿元收购中移鼎讯100%的权益。

通信产业报