Fonality推出移动统一通信和呼叫中心解决方案
CTI论坛编译 2011/08/24
CTI论坛(ctiforum)8月24日消息（编译/刘煜）: Fonality推出Fonality Heads Up Display Mobile,专为中小企业设计的独一无二的应用程序。通过苹果或Android平台的灵活性，Fonality HUD移动应用提供基于云的VoIP、统一通信和呼叫中心解决方案，基于屡获殊荣的Fonality HUD桌面版本提供安全、友好的用户界面的访问。这个新的移动解决方案提供相同的信息和丰富的通信体验。
Fonality HUD移动应用满足了不断扩大的移动工作人员的独特需求。根据即将到来的由Webtorials针对中小企业所做的移动性趋势的研究显示，49.2％的中小企业员工在一天的某些时候他们是移动的，大约有4小时他们不在办公室。这将造成中小企业技术人员潜在的生产力流失，2011年1月Webtorials研究得出结论，这些人每月浪费近两天时间试图联络客户、合作伙伴和他的同事或试图寻找相关的信息。这种效率上的差距，可以用一个有效的统一通信解决方案来弥补。
屡获殊荣的Fonality HUD移动应用为财富500强企业改善效率和生产力，统一通信和呼叫中心的能力以直观的和负担得起的方式为中小企业量身定制。
其功能包括：
- 通过Wi - Fi语音呼叫保留纪要，减少约56％的移动成本
- 实时的存在和协作能力
- 即时存取公司目录、可视语音邮件和虚拟会议室
- “Find me/follow me”的功能，为桌面和移动设备之间提供无缝连接
- 统一消息和Microsoft Outlook集成
- 先进的呼叫管理，让管理人员监控，耳语或打断呼叫中心的呼叫
- 无缝呼叫转移到手机和办公室电话
- 其他工具，如安全聊天、照片来电显示和在线通话录音
Fonality HUD移动应用提供了一个先进的呼叫中心环境，提供所有通信活动360度查看的管理器，包括彩色编码的坐席状态、呼叫类型和持续时间。坐席可以登录和退出队列，不分地点。而呼叫管理器可以快速地记录来电，或通过打断、监测和耳语模式进行互动，以改善客户服务。
专为中小企业设计，Fonality公司提供VoIP、统一通信和呼叫中心解决方案，它的部署使用简单，易于管理和负担得起。该公司基于云的模型提供了传统IP系统相同的服务，无需昂贵的硬件基础设施或者冗长的实施周期。总拥有成本显著降低了50％，或更多，而用户享用强大的通常为大公司提供的通信服务。
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CTI论坛报道
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