深圳首家饮用水连锁配送企业开通客户呼叫中心_呼叫中心_企业

深圳首家饮用水连锁配送企业开通客户呼叫中心

2011/09/09

　　吉福连锁配送堪称桶装水业界的神话，作为深圳首家饮用水连锁配送企业，以桶装水配送服务为主，兼营食品饮料、生活用品及饮水设备，通过开设专营店，收购兼并小水店，从同城连锁、异地连锁到全国连锁，实现了企业战略规划的“三级跳”，成为坐拥500余家水店、全国桶装水连锁配送的巨头。

　　目前，吉福公司斥巨资打造的“客户呼叫中心”已全面开通。这是目前国内最先进的电信级呼叫中心，该中心具有强大的客户资料管理和自动识别功能：只要客户曾经接受过吉福的服务，该系统就会备份一份客户消费资料，客户日后再次致电吉福“客户呼叫中心”时，系统将自动显示客户的送水地址和消费习惯，然后，热线员再以最快的速度确认客户订单，并在第一时间通知离客户最近的配送网点，从而提供最高效的送水服务。

　　据悉，吉福的“客户呼叫中心”平台，下辖广州、珠海、东莞、惠州、长沙和武汉等13家分公司，专业配送车辆100多台，高素质服务人员1000多名，被业界称为“水业国美”。吉福董事长陈波表示，“客户呼叫中心”作为一种崭新的直销服务业态，把全城水店联网，彻底突破传统电子商务的人力配送及结算瓶颈，是桶装水的综合服务平台。

深圳商报