成都市呼叫中心行业将雄踞一席_培训_呼叫中心外包

成都市呼叫中心行业将雄踞一席

2011/09/21

　　“您好，很高兴为您服务……”整齐的呼叫席位上，一位位年轻的“呼叫小姐”、“呼叫先生”正在眼疾手快地通过网络、电话为客人服务。越来越多的企业将呼叫中心视为沟通客户的“神经中枢”和“指挥中心”。

　　呼叫行业是服务外包产业的重要环节，是指综合利用先进的通信及计算机技术，为客户服务、市场营销、技术支持和其他特定商业活动而接收、发出呼叫的实体。成都作为全国首批服务外包基地城市，以良好的生态环境，丰富的人才储备，相对的成本优势，成为世界呼叫中心产业外包转移的重点城市。戴尔、中华英才网等120多家知名企业纷纷选择在成都建立了大规模的呼叫中心，高新区已建呼叫中心产业园，明确要将成都建设成为“西部最大的呼叫中心产业园”， “中国呼叫产业城”呼之欲出。

　　据不完全统计显示：目前成都的呼叫中心从业人员有10多万人，并且每年还以30%以上的速度在增长，也就是说每年至少有3万多人的招聘需求。某网站最新的薪酬调查报告显示，呼叫中心员工的平均学历70%在大专以上，收入比其他行业平均高50%以上,在年轻人群常见的求职岗位中，呼叫中心坐席人员的薪酬普遍略高。

　　资深人力资源专家，人瑞教育总经理张峰先生指出，成都正积极培育呼叫中心产业基地，由于成都独特的地理及人文环境优势，成都的呼叫行业必将雄踞一席。

　　成都人瑞劳动职业技能培训学校正是在这样的环境下诞生的，作为一家专业从事呼叫中心特殊技能培训的职业教育机构，人瑞教育以解决青年就业问题为己任，以企业需求为导向，致力于呼叫行业人才的培养，面向学员：人瑞学校提供的不仅是一次技能培训，更是一场职业化塑造。面向企业：人瑞学校严格考核，确保学员获得真正的能力才就业。面向社会：以优质的学员培训和就业服务承载对于呼叫中心产业的责任。

　　成都呼叫产业在政府大力支持和全球投资者的不断认同中，正在迅猛的发展，专业的呼叫中心人才炙手可热，我们相信，随着成都呼叫中心产业的不断发展，来自成都的声音将很快传遍世界。

浙江在线(杭州)