工行新推短信客服 两大优势使客户服务更完善
2011/09/22
随着金融市场竞争的日益激烈,客户服务已经成为各家银行业务发展的关键。谁家的客服做得便捷贴心,谁家就能留住高质量客户群体。而如何利用现代的高科技手段为客户提供宾至如归的金融服务,就成为目前摆在各家银行面前的重要课题。近日,记者了解到,工商银行全新推出了短信客户服务,利用手机短信渠道为全国范围内的工行个人与企业客户提供业务咨询服务,在节约客户咨询的时间、费用成本的同时,进一步提升了客户服务的满意度。凤凰网财经
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