谁的黑手偷走我的手机话费？_移动增值

谁的黑手偷走我的手机话费？

2011/11/01

　　“我没发短信，可有人替我申请了手机看电影业务”

　　手机并没有申请某项业务，可是该项业务资费已悄悄从话费中扣除——这种情况，你是否遇到过？

　　最近，于先生被一件“怪事”困扰不已：他的手机并没有申请“爱电影”业务，但短信清单竟显示，他发短信订购了该业务，并被扣了8元钱。他向手机运营商进行投诉，运营商客服称，别人不太可能利用他的手机发短信订购业务。昨天，谭德明律师介绍，这类案件因为取证难，用户一般难以胜诉，规避陷阱的最好办法是经常查询话费清单。

　　手机突然欠费

　　于先生称，10月25日下午，他在外面办事，突然发现手机因欠费被停止使用。他当时很着急，也非常纳闷：“我办理的是资费套餐业务，每个月的话费都足够用，况且前两天还有6元多钱的话费余额，怎么会突然欠费呢？”

　　当天晚上，于先生回家后登录了运营商网站，输入手机号码和密码后，查询了话费清单。他发现在当天上午，被扣除8元钱的“网关下行费”。

　　于先生马上联系客服，客服人员称，于先生订购了“爱电影WEB”服务，所以被扣了8元钱，这项业务每月收费8元。

　　“我的手机才200多元钱，根本没有上网功能，看不了电影。最关键的是，我根本没有订过什么‘爱电影’服务！”于先生感到非常奇怪，他再次检查了自己的短信记录，结果却了解到让他更意想不到的事。根据短信记录，于先生于10月24日22时29分，向“××××888”发送了一条订购短信。10月25日9时43分，于先生收到号码为“0”发来的一条短信，话费随之被扣除8元。

　　“手机一直在我自己手里，我没发过短信，而且我的手机也没收到‘订购成功’这类的短信。是谁用我的手机发了短信，产生了短信记录和资费呢？”于先生百思不得其解。

　　谁订购的业务？

　　10月26日，于先生就此事向客服进行投诉，客服解释称：除了于先生自己，别人不可能利用他的手机发短信。

　　于先生称，让他奇怪的是，在他投诉后没过3分钟，他的手机接到一条短信，发信人是“×××××888”，内容是：“取消宁波××多媒体公司爱电影业务”。

　　于先生这才知道，“爱电影”业务的SP（移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务）是宁波××多媒体公司。他在网上查询到，该公司在辽宁有办事机构。

　　“我没有说取消，这项业务就取消了，就好像我没订购，这项业务就给我订购了一样。”之后，于先生两次前往营业厅进行投诉，他接到回复电话还是称，订购“爱电影”业务的短信是用于先生手机号码发的，只能于先生自己负责，已经扣缴的8元钱不能退还。

　　短信记录如何产生的？

　　“我不差这8元钱，但我确实没发短信订购过这项业务！”随后，于先生开始思考一个技术问题：必须手机在手才能形成短信记录吗？较真的他在网上搜索后得知，不用拿手机，也可能形成短信记录。于先生称：“我查到有种技术叫‘网关模拟上行’，就是可以向移动网关模拟手机号码发送定制命令，然后扣除那部手机号码的费用。我怀疑，宁波那家多媒体公司就是和运营商合作，利用这种技术窃取了我的8元钱。”

　　于先生称，10月26日，他仔细查询话费清单后又了解到，在他不知情的情况下，9月26日因“短信全能收”业务，又被扣除3元钱；8月23日，因“10M流量包”业务，也曾被扣除1元钱。

　　消费者取证困难

　　昨天，记者拨打了于先生手机所属的的运营商客服电话，工作人员称，SP收费服务项目会通过短信告知消费者，通常客户可以在初期免费使用，超过一定期限则要收费，在此期限前客户可以取消业务。另外，短信记录显示是哪个号码发送的短信，就应该是该号码发出的，不太可能存在于先生说的“网上模拟上行”情况。

　　昨天，沈阳晚报法律顾问谭德明称，此前沈阳有一位律师曾经起诉一家手机资费运营商，称该运营商在用户本人没有订购业务的情况下，无故扣除资费，但法院最终没有判决，原因是原告没有证据证明自己没有操作过此订购业务。于先生的例子跟这起案件类似，难度仍在于取证。
　　
　　谭律师提醒消费者，要经常检查话费清单，一旦发现没有订购某项业务，应该马上联系电信运营商，要求取消业务并退还资费，防止话费在不知不觉中丢失。

沈阳晚报