重庆“114阳光政务”在万州试点_电话信息查询服务_呼叫中心

重庆“114阳光政务”在万州试点

2011/11/09

　　8日，重庆市“114阳光政务”试点在万州区正式启动。该区作为第一个试点单位，已把该项工作纳入今年的全区“十大民心工程”之一。

　　市委常委、万州区委书记吴政隆出席启动仪式并宣布“114阳光政务”正式启动。

　　“114阳光政务”是政府依托中国电信114呼叫中心平台，将各个部门职责、办事流程、政策动态等政务信息予以公开，积极探索深化政务公开、改进公共服务、提高行政效能的一项系统性工程。

　　“114 阳光政务”以“政务公开、务实高效、方便群众”为指导。其中，“政务公开”是指把能公开的办事指南、政策法规、职能职责、通讯地址、联系电话、承诺回复等信息公开；“务实高效”是要求公开的信息必须真实有效、及时更新并贴近群众需求，各级各部门对公开信息的真实性、准确性负责，并不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息；“方便群众”则是指呼叫中心对群众咨询的答复必须准确详尽、通俗易懂，对于群众给部门的意见和建议必须及时反馈给部门，部门的答复必须及时准确地转达给群众。

　　目前，一些公共信息分散在各公共服务部门和单位，无法满足人们随问随查的需求，而“114阳光政务”对此则进行了有效整合，为群众了解和查询政策信息以及对政务开展监督等大开了方便之门。

　　重庆市纪委有关负责人表示，“114阳光政务”对于推进行政体制改革、加强对行政权力的监督制约、改进政府机关的工作作风、从源头上防止腐败、建设服务型政府具有重要意义，并力争把其打造成重庆的一个品牌，真正成为党委、政府和人民群众的连心桥。

华龙网-重庆日报