中铁快运客服中心服务客户创先争优纪实
2011/11/30
“你们的声音真好听!要是没有你们的跟踪服务,我的麻烦就大了。谢谢!谢谢!”电话那头,看不见的客户掏心窝地感谢话说不尽;电话这头,一个个面带微笑的话务员专注倾听,耐心解答,仿佛面对客户。人民铁道报
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