挪威DNB呼叫中心员工个人时间每天只有8分钟
CTI论坛编译 2012/02/01
CTI论坛(ctiforum)2月1日消息（编译/刘煜）:据挪威Telegraph报道，挪威保险公司DNB的雇员抗议新的监控系统，如果他们远离自己办公桌太长时间，该系统会提醒管理者，包括在卫生间的时间。
如果员工每天离开自己办公桌从事个人活动的时间超过8分钟，那么会通过闪灯提醒管理者。
工会和监督机构都纷纷谴责这个政策侵犯工人的权利。
挪威金融部门发言人告诉Telegraph：“每天限制员工去卫生间、抽烟休息、个人电话和其他个人需求的时间不允许超过8分钟，这是绝对限制性的侵扰，必须加以制止”。
DNB保险公司的行政总监Tom Rathke表示，该技术的目的不是为了跟踪员工，监控是为了确保中心可以配备正确的员工，使所有的呼叫都能被响应。
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