德国Hume市政局部署Noble公司ShiftTrack WFM解决方案
CTI论坛编译 2012/02/27
CTI论坛(ctiforum)2月27日消息（编译/刘煜）:统一呼叫中心技术解决方案的全球供应商Noble Systems公司，宣布德国Hume市政局的呼叫中心部署了Noble ShiftTrack劳动力管理（WFM）软件。Hume市政局部署Noble公司WFM解决方案，有助于在整个呼叫中心内准确规划未来的工作量和人员要求。这个机构设有三个呼叫中心，为超过17万居民提供柜台和呼叫中心服务。呼叫中心协助居民查询所有有关社区服务、建设和规划许可证、当地的法律和立法、政府利率、基建计划、业务支持、浪费和环境、机构内任何最近的新闻和服务。CTI论坛报道
| 美国之鹰联邦信贷联盟使用Verint GMT排班解决方案 2012-02-27 |
| 调查：2/3的呼叫中心采用过时的劳动力管理工具 2012-02-27 |
| ASC为德国斯巴达电话服务公司部署WFO解决方案 2012-02-24 |
| 营养品公司选择inContact联络路由和WFM解决方案 2012-02-21 |
| 呼叫中心如何选择排班解决方案 2012-02-09 |