美最大移动运营商Verizon年底关闭三个呼叫中心_呼叫中心_国外

美最大移动运营商Verizon年底关闭三个呼叫中心

2012/03/09

　　根据彭博社报道，美国第一大移动运营商Verizon无线表示，将关闭其3个呼叫中心，并重新安置雇员们。因为该公司希望改进用户服务并更好地利用现有的设施。

　　Verizon分别位于密歇根州南菲尔德市、华盛顿州贝尔维尤和休斯顿的几座呼叫中心将在今年年底被关闭。Verizon无线在其今天的一封电子邮件声明中表示。此举将影响3175名员工。

　　2011年，Verizon无线的资本支出增长6.3%，目前该公司正在采取措施控制成本。该运营商试图与其竞争对手AT&T保持同步，其花费了数十亿美元用于提高和扩张网络，从而来应对由苹果iPhone造成的不断飙升的数据传输量。

　　Verizon无线将妥善重新安置这些员工们到其美国的28个运营中心的类似岗位。该运营商将给那些选择离开的员工们个性化的解雇补偿金，调岗的员工将获得税后1万美元的重新安置补偿。

　　此外，Verizon无线正在将两个加利福尼亚北部的呼叫中心合并成一个，并联合位于俄亥俄州和伊利诺伊州的两个“互联网响应”中心。

　　Verizon在声明中表示：“我们正在重新整合呼叫中心资源，从而使现存公司资源和不动产能够达到最大化，并增强用户服务。”

　　目前Verizon在美国约有8.2万名员工。

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