托管预测拨号：采用混合座席改善呼叫中心的运营
CTI论坛编译 2012/03/12
CTI论坛(ctiforum)3月12日消息（编译/刘煜）: 托管预测拨号软件和基于云的呼叫中心解决方案供应商LiveVox公司，了解组织需求，知道企业当将混合呼叫纳入任何呼叫中心系统时需要考虑的因素。已经为哪些希望利用混合座席的公司领导提供了一些建议。CTI论坛报道
| 联通张家口分公司客服呼叫中心科学规范管理流程 2012-03-08 |
| Verint获两项CRM杂志颁发的“服务冠军”奖项 2012-03-08 |
| 黑龙江省地税局考核“12366”呼叫中心服务水平 2012-03-07 |
| 华北油田通信呼叫中心：温情互助共建明星班组 2012-03-06 |
| 云南移动实施“139贴心服务工程”记事 2012-03-06 |