12316“三农”呼叫中心热线报纸专版合作正式启动
2012/03/19
11月13日上午，12316“三农”呼叫中心热线报纸专版合作签字仪式在郑州隆重举行，河南省农业信息中心主任黄蕤和本报社社长、党委书记余东平分别代表双方在合作协议书上签字，这标志着12316“三农”热线报纸专版合作正式启动。
图：签约仪式现场
12316“三农”呼叫中心热线是全国农业系统公益服务统一专用号码。河南省12316“三农”呼叫中心热线是省农业厅和河南联通共同打造的多媒体农业信息综合服务平台，是一项集农业科技指导、政策法规咨询、价格信息查询和供求信息发布等多种服务于一体的在线服务。12316“三农”呼叫中心热线项目具有以下优势：一是有雄厚的专家团队。
为确保项目支撑，省农业厅为12316“三农”热线项目配备了包括省农业厅、省农科院、河南农大等省、市、县和乡镇四级实现归属地指导的2000多位农业技术专家。二是有强大的信息支撑资源优势。热线项目具有全面动态的农业信息资源，并掌握着最新最准确的全省每天的农产品报价、行业行情及走势，拥有国内500多个主要的农业网站。三是有丰富的内容资源。省农业厅拥有30万条农业信息文字及录音数据库，这些内容均由农业专家编撰。四是有较强的互动性。热线本身具有较强的交流互动性，专家和用户可以进行直接的语音交流，也可以通过网络、电视媒体等进行面对面的交流、沟通、互动。五是有完善的网络通信资源。该热线的建设充分利用联通公司的网络资源与通信资源优势，拥有占我省96%以上的固网和宽带资源搭建的热线平台，具有无可比拟的优势。
12316“三农”呼叫中心热线将本着“富农、惠农、助农和乐农”的服务理念，为农民群众提供农业技术、农业政策法规等电话咨询服务。农民朋友有种植、养殖、栽培等涉及农业生产的问题，只需要拨打12316，就会即刻获得农业专家和科技人员的帮助。7号键为本报的新闻热线，欢迎广大农民朋友提供新闻线索。
河南联通是河南12316“三农”呼叫中心热线项目的硬件投资方和服务方。河南联通呼叫中心总监黄传军表示，河南联通一定做好平台硬件的搭建工作，尽最大努力做好远程坐席系统的服务，确保通信系统运行畅通。作为合作项目的窗口，12316“三农”热线坐席人员会第一时间服务好全省农民，处理好农民的来电，联系并统一调度专家，尽量让每个打电话的农民得到满意的答复。
河南农业信息网
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