合肥市服务外包产业发展风生水起_呼叫中心外包_呼叫中心园区

合肥市服务外包产业发展风生水起

2012/04/13

　　近年来，合肥市将服务外包业作为高端现代服务业的重要组成部分，瞄准国际先进水平，参与国际市场竞争，推进服务外包示范城市建设，服务外包产业呈现出快速发展的良好态势。目前，合肥市拥有各类服务外包企业350家，从业人员超过6万人。

　　项目引进

　　产业集聚度逐年递增

　　第一家离岸电子商务外包企业——合肥法思特落户滨湖新区，第一家世界500强离岸交付中心——思科中国合肥研发中心落户高新区，第一家云计算中心——浪潮集团合肥项目落户高新区……

　　一个个优质服务外包项目的落户，日益发挥出“酵母”作用，带动更多的项目纷至沓来。全市已初步形成以软件研发、动漫网游、数据处理、呼叫中心、金融后台服务等5大领域为特色的服务外包产业集群，产业集聚度逐年递增。
　　
　　产业的发展壮大，最终的落脚点是一个个企业。合肥市科大恒星、联发科技、易商数码和亚微信息4家企业荣登2011中国服务外包成长型企业百强榜单，入选企业数量位居中部省会城市第一；技术先进型服务企业数量也达到25家。全市有13家企业年服务外包执行金额超1000万美元，其中有7家企业离岸执行金额超1000万美元。

　　政策助推

　　产业发展速度全国领先

　　在2011年出台的有关扶持政策中规定，市财政安排不少于2000万元的服务外包产业专项支持资金，占全市13大类现代服务业支持资金的1/5，对大项目采取“一事一议”的办法，另行安排资金。仅2011年市级支持资金就累计兑现1500余万元，此外还积极争取国家、省级支持资金近2000万元。

　　政策的大力扶持推动了合肥市服务外包产业快速发展。目前，全市拥有各类服务外包企业350家，从业人员超过6万人。根据商务部“服务外包业务管理和统计系统”统计，目前进入系统的合肥服务外包企业有210家、从业人员4.3万人。2011年，服务外包接包合同签约金额、执行金额等核心数据，同比分别增长326.4%、351.2%，增幅位居全国21个服务外包示范城市之首。

　　空间拓宽

　　“请进来”和“走出去”结合

　　赴美国、日本及我国台湾、深圳等地开展境内外招商推介活动，组织跨国公司合肥行活动……合肥市通过“请进来”和“走出去”相结合的办法，拓宽了服务外包产业发展的空间。

　　记者了解到，合肥市服务外包产业已从以前主要集中在以软件研发为主的信息技术外包领域，逐步拓展到动漫及网游设计研发、医学检测外包、电子商务外包、共享服务中心、供应链管理、金融后台服务等技术性业务流程外包和以工程设计为主的技术性知识流程外包领域。其中技术性知识流程外包业务比重上升势头迅猛，由去年的5.4%增长到26.4%。

　　发包市场逐渐趋向多元化发展。2011年合肥市已有近50家企业开展离岸服务外包业务，较上年增长83.3%，从原来主要自日本、美国等国接包，扩展到北美、欧洲、东南亚、非洲等区域的33个国家和地区。

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