锦湖HAPPY CALL CENTER正式上线运营_客户服务_呼叫中心

锦湖HAPPY CALL CENTER正式上线运营

2012/04/13

　　4月9日上午9点30分，锦湖（中国）轮胎销售有限公司筹建的锦湖HAPPY CALL CENTER正式上线运营并举行剪彩仪式。在上海漕河泾新国际商务中心A座31F呼叫中心的办公现场，锦湖轮胎中国区董事长李汉燮出席了剪彩仪式并为呼叫中心剪彩。

　　为进一步优化运营，提升流程管理效率，提高用户服务质量，经过长期的筹建和准备工作，隶属锦湖（中国）轮胎销售有限公司顾客满意部的锦湖HAPPY CALL CENTER正式上线运营。呼叫中心服务热线依然延续使用400-0999-016这一全国统一号码，工作时间为每天8：00～18：00（节假日不休）。

　　锦湖轮胎Happy call center 呼叫中心集系统配置和人工服务于一体，将以全新的服务理念为锦湖广大用户提供服务支持，也为锦湖内部的销售、售后、流通、广告、宣传等环节提供良好的协调服务。目前呼叫中心可承接锦湖在全国范围内物流流通、维修申报、产品咨询、投诉建议等服务，并结合成熟稳定、功能完善、运作高效的系统平台，实现了用户及企业一步到位的无缝连接。

　　锦湖轮胎呼叫中心平台的启动以及“400-0999-016”客户全国统一服务热线的延续使用，为锦湖全国的用户服务需求提供了更加完善及快捷的服务渠道，锦湖用实际行动实施了“关爱顾客”这一企业责任，努力为顾客提供更为具体、周到的服务措施，力争在呼叫中心运营管理及达到客户满意方面成为行业内的先行者，成为行业内的成功典范。

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