CTI论坛(ctiforum)4月8消息（编译/钟山啸）:在菲律宾的呼叫中心里有成千上万个工作机会，但信息技术业务流程外包（IT-BPO）行业并不是一块好啃的骨头。“聪明的人”应该被挖掘，因为只有百分之五的应聘者被录用。菲律宾的科学与技术部（DOST）官员如此说道。
该机构指出，新的大学毕业生由于高起薪、奖金以及其他福利的承诺而对呼叫中心和BPO行业的工作情有独钟。然而，DOST官员强调，IT-BPO行业不是那么容易做的。
DOST从菲律宾商业流程协会（BPAP）出版的报告中了解到，呼叫中心与BPO行业应聘者的“死亡率”高达95%。BPAP的报告显示，在100名申请人中，只有五个能够在竞争激烈的这一行业中赢得机会。这份报告促使DOST部长Mario Go Montejo提醒菲律宾人应该变得更聪明，以应对21世纪的人才竞争需求。
“我们需要发展‘更聪明的人’，以保持与时俱进。开发更智能的人意味着培养适应21世纪工作技能需求的知识工作者”。他说。
Montejo进一步说，“发展‘更聪明的人’，是最新的名为‘智慧菲律宾’总体方案的一种补充。”开发更聪明的人是该计划的组成部分之一。“智慧菲律宾”着眼于在所有部门促进和提供更有效的服务，DOST官员说。在这个计划中，将呈现智慧的政府，智慧经济，智慧移动性，智慧环境，智慧生活和智慧城市。
Montejo说：“‘更聪明的人’是指那些具备批判性思维，高效的协作和口语沟通能力，多媒体多语言沟通能力，Web协作能力，创新能力，接受和分析信息的能力，敏捷以及适应能力等的人”。“其中最重要的技能是批判性思维，”他说，“它是拥有‘现代科学头脑’的基础。”
根据BPAP去年的报告，菲律宾的IT-BPO产业去年达到了110亿美元的收入，并提供了638,000人的就业机会。
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