在下游用户满意方面,通信行业和金融行业的表现相当且都非常出色,说明这两个呼叫中心在运营表现,客户关系维系等方面都处于行业的领先地位。而首次呼叫解决率这一指标上,金融行业的呼叫中心表现最好,排名第二的通信行业与之有一定的距离。
2014-06-20 09:41:31 作者: 来源:客户世界 评论:0 点击:
在下游用户满意方面,通信行业和金融行业的表现相当且都非常出色,说明这两个呼叫中心在运营表现,客户关系维系等方面都处于行业的领先地位。而首次呼叫解决率这一指标上,金融行业的呼叫中心表现最好,排名第二的通信行业与之有一定的距离。
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