2013-2014年中国企业级移动CRM发展状况报告

　　（产品的可靠性整体表现一般：XTools稍有突出）

　　四、各行业部署移动信息化情况以及部署方式以及面临的障碍
 

　　政府、金融行业是移动CRM普及度最高，其次是医疗卫生、能源和交通运输。影响移动信息画部署主要因素有：移动信息化成本、移动信息化给企业带来的价值、移动信息化安全考虑、员工的接受度和参与度以及网络基础设施的建设。现阶段移动CRM部署面临的障碍主要有没有行业成功案例可参考、没有相关专业机构提供咨询服务、各部门配合度不高等等。