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项目 |
名称 |
描述 |
数量 |
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呼叫中心交换机 |
语音交换机 |
呼叫中心系统。 为了保证系统核心部件的稳定性和兼容性，语音交换机必须为嵌入式或者Linux操作系统。 中继接入：支持一个E1接入，PSTN侧必须同时支持PRI、中国No.7信令。单机最大500个用户同时呼叫最大注册10000用户。VoIP协议支持: 终端侧：SIP协议；中继侧：SIP/H.323, 传真业务支持: T.30、T.38. DTMF: 透传、RFC2833、SIP INFO。语音编码协议: 支持G.711、G.723、G.729、iLBC . 视频编码协议支持: H.264、H.263、H.261。 配置：2U机架式，Core2 E5300，2.2 GHZ，2G DDR2，500G 硬盘，双千兆网卡。 *授权提供制造厂商针对本项目专项授权书与制造厂商售后服务承诺函 |
1台 |
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CTI中间件 |
ACD |
根据方案性能需求，若有授权数量,单套数量必须>=2路并发 |
1套 |
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IVR |
提供图形化编辑工具，单套授权数量必须>=30并发。 |
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坐席授权 |
单套坐席授权>=2 |
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录音 |
支持SIP、H.323协议，支持G.711A/u, G.7231 high/low, G.729a/b,G.722, G.722.1，G.726等编码格式。单套授权必须>=2。 |
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TTS |
TTS文本转换语音软件 |
TTS文本直读平台可向系统提供文本转语音能力，可支持多种男、女声音色，本次要求采用女声普通话； 要求可支持4路并发，支持文本直接转换为语音播放或保存为WAV等标准化语音格式文件； 支持SAPI等多种开发接口，可支持多种开发语言（如：C++、DELPHI、JAVA、C#等） |
1套 |
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服务器 |
应用及数据库服务器 |
*品牌 国际知名品牌，非OEM产品；*规格 2U机架式,含导轨及安装套件；*处理器 实配1颗Xeon E5-2403 1.8GHz四核处理器，最大支持2颗处理器；*内存插槽 板载12个内存插槽；*内存 实配4GB DDR3内存，最大可扩展384GB内存；*RAID 采用SATA控制器，实现RAID0,1,10级别，支持外加独立RAID卡可实现RAID5功能；*硬盘 实配2块300GB SATA热插拔硬盘，最大支持8块3.5寸或24块2.5寸SAS/SATA/SSD热插拔硬盘；*I/O插槽 不少于5个PCI-E3.0插槽与7个USB接口；*网卡 集成2个接口千兆网络接口，支持虚拟化加速、网络加速、负载均衡、冗余等高级功能 ；光驱 实配1块DVD-ROM光驱；电源 实配1块单电源； *售后服务 提供三年免费硬件制造厂商技术支持与售后服务 |
2台 |
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坐席工作终端 |
坐席电脑 |
屏幕尺寸：20英寸，CPU型号：Intel 奔腾双核 G620T，CPU频率：2200MHz，内存容量：2GB DDR3 1333MHz，硬盘容量：500GB 7200转，显卡芯片：Intel GMA HD 2000 共享内存 光驱类型：DVD刻录机 DVD-SuperMulti刻录，显卡类型：核芯显卡，操作系统：Windows 7 Home Basic，产品类型：家用一体电脑 |
2台 |
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打印机 |
坐席打印机 |
产品类型：黑白激光打印机，最大打印幅面：A4，黑白打印速度：达到16ppm，最高分辨率：600x600dpi，耗材类型：鼓粉一体，硒鼓寿命：1500页，预热时间：小于10秒，首页打印时间：小于8.5秒 进纸盒容量：标配纸盒：150页，内存：2MB（Hi-SCoA，无需扩展） |
1台 |
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坐席接听终端 |
IP话机 |
需支持的协议有：支持SIP 协议族（RFC3261等）；RTP、RTCP、TCP/IP协议簇（Telnet，FTP，TFTP ，HTTP）；域名服务协议DNS；简单网络时间协议SNTP；防火墙（对呼叫权限可以控制）；DHCP Options 66；DHCP Server；提供桥接和路由模式；提供L2TP VPN Client |
2部 |
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12329应用系统 |
12329住房公积金客户服务系统 |
以人工语音和自助语音两种方式提供，包括人工语音方式提供的业务查询、业务受理以及自助语音方式提供的业务指南、业务查询、业务受理。人工语音扩展服务列表、功能类别、功能描述、业务查询、个人公积金帐户信息查询，包括帐户余额、月缴存额等信息。 |
1套 |
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办公桌椅 |
坐席办公桌椅 |
办公家具 （屏风、桌椅、隔板）：办公桌：台面:为1.2*1.4m. 主台是1.2米长（宽0.6米），副台是1.4米长宽（0.4米），台面为25mm厚. 屏风：屏风1.2*1.4*1.1m组合而成。板材： 绿色环保三聚氢胺板饰面，抗硬度性能良好，具防火、防污、防损等特点，内部基材为高密度板，板材台面板厚度25mm，PVC胶边封边。屏风：屏风为铝合金配三胺板，铝合金单边厚度1.2mm。 |
4套 |
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空调 |
房间空调 |
能效等级：三级能效；产品特色：超长质保，强力除湿，超静音，电辅加热；空调类别：壁挂式；商品匹数：1.5P；冷暖类型：冷暖空调；变频/定频：定频 |
1台 |
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备注 |
设备总计： 1台语音交换机，1套CTI中间件，2台服务器，2部IP话机，2部坐席耳机，2套办公电脑，1台打印机，4路TTS，1套12329客服热线系统平台，四套办公家具，1台空调。 特别说明：
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注：按以上要求领取了招标文件并不视为通过资格审查，资格审查工作在开标后由评标委员会独立负责，未通过资格审查的投标将视为无效投标。
五、投标文件接收信息
5.1投标文件递交的截止时间和递交地点见招标文件。
5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，采购人不予受理。
六、开标有关信息：
6.1开标时间：同投标文件接收截止时间
6.2开标地点：同投标文件接收地点
七、本次招标联系事宜
招标人：三门峡市住房公积金管理中心
联系人：王岩 联系电话：0398-2826600
招标代理机构：河南中辰工程咨询有限公司
地 址：三门峡市崤山西路三泰设计院二楼
联系人：常女士 联系电话：0398-3165857
监督单位：三门峡市政府采购办
联系电话：0398-2608915
八、公告发布的媒介
本次招标公告在中国采购与招标网、河南省政府采购网、河南招标采购综合网同时发布。
三门峡市住房公积金管理中心
