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2014年海关12360呼叫中心桌面协作系统采购项目

2014-05-19 16:17:09   作者:   来源:中国政府采购网   评论:0  点击:


  2.2.1 12360桌面协作系统功能分解

  2.2.1.1窗口布局

  在快捷功能按钮区,选择不同的窗口布局,也可以在主菜单栏中单击“视图”菜单,选择所需的窗口布局。

  当获得主讲权后,其他分会场将自动跟随主讲人的窗口布局。主持人可以点击主菜单“主席”中的“取消界面跟随”或者“界面跟随”,来决定是否跟随主讲人的窗口布局。

  布局方式提供“标准布局”、“视频布局”、“培训布局”和“全屏显示”。其中全屏显示将全屏幕突出显示视频及数据区域。

  2.2.1.2视频分屏模式

  视频分屏模式只针对视频布局,系统支持1、2、4、6、9、12、16、25及画中画等多种分屏模式,形式上有等分屏或主次屏两种形式。

  2.2.1.3用户角色

  系统定义的用户角色包括三类:

  主持人:拥有会议的管理权限,可以对会场进行各种管理和控制,对会场中其他用户的权限进行控制。

  参会者:即会议的一般出席用户,没有任何管理权限,但在主持人的控制下,可以与其他用户进行语音、视频、数据的交互。

  旁听用户:没有任何权限,只能单向的接收会议中的语音、视频及数据。

  2.2.2即时通讯

  2.2.2.1组织结构

  支持组织结构统一展现,显示企业组织结构树,能够统计人员总数及在线状态。支持在线按需搜索相关联系人、常用联系人,可根据工作需要,创建联系人分组,显示最近联系人及清空最近联系人列表。

  l 在办公系统的人员组织结构通过信息同步可以直接在即时通讯客户端显示;

  l 实时更新同步办公系统当中的人员,当办公系统人员进行增删改操作时,客户端的人员组织信息也会相应发生改变。

  l 可设置多套组织架构,可设置一人多部门,可体现一人多岗;

  l 可快速查找用户,可查看用户状态。

  2.2.2.2消息提醒

  即时消息

  即时消息功能支持自动弹出消息窗口,来消息后会将窗口自动弹出;窗口闪烁并预览。

  系统闪烁:来消息只闪烁不提示;

  对话消息:显示年月日:对话消息显示发送的年月日;

  邮件设置

  配置正确的pop3服务器、端口号、用户名和密码,可以自定义提醒时间,邮件打开方式可以选择页面打开或者邮件客户端打开。

  组织结构

  登录后展开自己所在部门和常用联系人列表,可调节结构节点高度。

  自动回复

  通过添加、修改和删除来编辑自动回复和快速回复的内容。

  即时状态

  鼠标键盘无操作后改变在线状态,可以自定义时间,默认为10秒钟。

  声音设置

  包括对话消息、系统消息和群组消息声音设置,格式为wav。

  文件传输

  文件传输设置:设置文件接收目录,保存发送者姓名、所在部门和接收时间。

  接收方式:自动接收文件或者当状态为离开后自动接收文件。

  全局热键

  增加热键冲突提示和禁用热键功能,并提供自定义热键功能。

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