项目描述
1、微信/微博业务咨询量分类统计表：按用户接入条数/用户数分别统计业务量、
业务分类：通关监管、订票咨询、行邮业务、企业管理、征税管理（关税、归类）、加工贸易、电子口岸、报关员管理、审单业务、贸易管制和法律事务、统计咨询、举报、信访问题、投诉建议、问路咨询、咨询海关或处室电话。
2、微信/微博回复量分类统计表
按用户接入条数/用户数分别咨询量、回复量及回复率。
3微信/微博坐席分类考核统计
按座席统计信息接入量、回复量及回复率。
4微信/微博互动报表
微信：按阅读人数，送达人数，分享数分类统计。
微博：按转发量，评论量，阅读量分类统计。
以上报表均需分别有相应的日、周、月、年表
技术要求
技术架构要求
应用开发要求
海关新渠道信息综合管理平台系统开发商应保证系统开发期和运行期的质量要求，其中开发期质量要求包括软件的易理解性、可扩展性、可重用性、可测试性、可维护性、可移植性；运行期质量要求包括安全性、易用性、持续可用性、可伸缩性、互操作性、容错性。在性能方面要满足业务对响应速度、吞吐量的要求。
开发安全要求
系统安全设计应符合信息系统安全等级保护基本要求，符合海关信息安全架构的建设要求。应遵循以下原则：
◆遵循国家安全保密法规。
◆正确处理保密、安全与开放之间的关系。
◆安全技术与安全管理相结合。
◆遵循系统安全性与可用性相容原则，并具有实用性和可扩展性。
◆技术上可实现，组织上可执行。
◆不同功能区采用不同的安全设备，分散安全风险。
◆必要时强制使用安全技术，不能运用技术实现时实行强制约束。
◆明确规定用户、管理员和管理部门的职责范围。
根据系统安全需求分析和系统安全建设的目标要求，安全系统将在以下几方面采取技术和管理措施，以保证系统的安全运行。
