技术文档要求
请供应商按照《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》的要求，根据 “建设周期”和项目实施要求自行设计各级段时间周期，并明确各阶段的提交物。项目阶段提交物必须包含但不限于：
序号 文档类型 文档名称
1.1 设计阶段文件 设计开发文件
1.1.1 需求分析文件
1.1.1.1 需求规格说明书
1.1.1.2 需求评审
1.1.2 设计开发文件
1.1.2.1 设计开发计划、设计方案
1.1.2.2 设计说明书
1.1.2.3 数据库结构设计说明书
2.1 实施阶段文件 总体实施
2.1.1 实施计划、方案及批复文件
2.1.2 意见汇总报告
2.1.3 设计变更报审、代码修改记录
2.1.4 网络系统文件
2.1.5 二次开发支持文件、接口设计说明书
2.1.6 用户使用手册、系统维护手册、软件安装盘
2.1.7 系统上线保障方案、应急预案、事故及问题处理文件
2.1.8 测试方案、测试报告
2.1.9 测试文件
2.1.10 交接清单
2.1.11 项目例会会议记录
实施要求
项目实施管理
本项目实施要按照海关12360社交媒体联络管理平台的要求进行。投标方必须证明自身有足够的能力实施，并且提出有效的实施方案。项目经理要求以往社交媒体项目实施经验，具有较强的组织协调能力。项目主要开发人员需具有承担过社交媒体系统软件开发经验，能够与用户进行良好的沟通，要熟悉系统开发架构。本项目执行过程中，项目经理要专职于本项目，核心技术人员要百分之百地投入到本项目中，在项目验收之前不得调离该项目。
项目实施计划
投标方需要在标书中提出项目实施计划的草案，内容包括：
投标方必须给出切实可行的项目实施时间进度表；
所有可交付的开发成果、服务及交付时间和方式；
系统培训要求
供应商必须根据系统软件的功能和特点，充分考虑到海关系统人员实际水平，提出详细的培训方案，以达到系统管理人员能够独立管理供应商所提供的系统软件和日常的维护处理能力。
供应商必须根据本项目的需求，分别列出全部产品及系统正常运行、管理和使用所需要的培训，包括培训的类别、培训人员与人数、培训内容、方式、时间等安排。
系统维护要求
系统维护必须至少满足以下要求：
投标方必须给出在系统验收以后的免费维护服务期限及免费期过后的维护方案；
投标方应有完善的售后服务体系，提供灵活、多样的通信手段，成立专门的技术支持小组，交付使用之日起至少一年免费技术支持服务，一旦系统出现故障，按照海关运维保障级别限定的时限内解决问题。
