呼叫中心运营商Synnex在一份声明中表示，收购Convergys的24.3亿美元，股份与现金将各占一半，每股将支付26.50美元并购Convergys。钜亨网报道，由于像AT＆T电信这类客户减少与Convergys的业务，使其营收一直在下降。该公司去年营收为27.9亿美元，下滑4%，净收入为1.214亿美元。
与竞争对手一样，Convergys一直在客服功能上采用自动化，并与大客户整合做转变，因公司寻求规模降低成本，因而引发了行业的整合浪潮。今年5月，Convergys执行长Andrea Ayers历任30年后决定辞职，而公司也宣布出售的意愿。之前为辛辛那提贝尔公司(CBB-US)的子公司，Convergys经营超过100个电话服务中心，至3月底该公司在33个国家拥有约11万名员工。
总部位于加州的Synnex成立于1980年，主要经营技术服务和电话服务两个领域。在上一财年，Synnex的营收为170亿美元，净收入为3亿美元。Synnex于28日公布新一季财报，第2季度财报营收增长26.3%至49.7亿美元。这笔并购交易预计在第3年达到至少1.5亿美元的所谓协同成本节降效应。
激进对冲基金Elliott今年初披露了拥有Convergys大约4.9%的股份。激进对冲基金往往劝入股的企业将自己出售。在宣布交易批准后，Elliott发表声明提到合并将带来显着的增长、成本效益、和战略优势。
